一、中层管理者的角色认知

1、中层管理者的角色定位

赢在中层，抓住重点提升自我

2、中层管理者的三大关键任务

   A、把握团队方向
    B、提升团队成员胜任能力
    C、控制团队秩序

3、管理者应具备的素质要求

   思考：中层管理者感觉“累”主要原因是什么？

二、目标与计划管理

1、目标管理的SMART原则。

2、目标管理执行过程。

3、设定目标的程序。

4、设定个人工作目标的七大步骤。

5、协助部属设定工作目标的七大步骤。

6、制定工作计划的六个步骤。

案例：以周计划为例，运用5W2H法，做好工作计划。

三、选人、育人、用人、留人的关键技巧

1、精准化选人五项修炼，让你快速选准人才

  现场演练：某食品企业招聘区域经理

2、九型人格与岗位匹配

3、员工培育与发展计划

 1）“85”后入职，我们主要关注哪些内容

2）完善培训体系，加强员工入职、在职和晋升培训

    案例：某上市服装企业对“85后”入职培训

3）规划企业发展愿景，激发员工树立个人发展目标与计划

4）如何为新员工选派合适的师傅（传帮带的注意事项）

   案例：某制造企业如何为车间新员工选派师傅。

5）密切对员工的跟踪服务、绩效反馈与沟通

6）让下属获得快速成长的八大途径

7）制定培养接班人机制，做好人才梯队建设

4、用好人才

5、用合理的薪酬绩效激励机制留人

6、用人性化制度留住部门人才

7、依靠管理者的魅力留人

案例：某制造企业两个生产车间人员流失的差异。

8、用员工职业生涯规划塑造人才

9、用和谐的企业文化氛围留人

  1）真正推行“内部客户关系”

    案例：海尔的内部客户

2）留住人才的四个机会

3）快乐工作

四、管理沟通的艺术

1、人与人相处不好的根源

2、沟通三原则

3、有效沟通的10个技巧

4、与上级沟通的关键技巧

5、与下级沟通的关键技巧

6、跨部门平行沟通的关键技巧

7、沟通协调的三种境界     

五、冲突管理：顾全大局，化干戈为玉帛

1、理解冲突：冲突无处不在

2、冲突发生的原因分析

3、冲突发生的三个层次

4、处理冲突的五种策略

5、处理冲突的九种技巧

6、减少冲突发生的关键

案例：某上市服装企业组织篮球比赛

六、教练下属，培养能打“胜仗”的部属 

1、理解教练：教练是什么？

2、注意事项：如何当好教练？ 

3、管理好自己身上的“猴子”。

4、培养每个下属都有专长。

案例：培养某食品公司行政主管。

5、善于合理授权。

七、绩效管理：打造高绩效团队

1、如何帮助下属设定绩效目标？

2、客户理论。

3、如何使绩效反馈面谈真正落地？

4、有效引导下属改进绩效的策略。

八、激发部属内心动力，创造卓越业绩

1、基本原理：马斯诺需求层次理论。

2、对四种不同人格类型激励的策略。

3、五种有效激励方式的神奇力量。

    案例：某知名电动车销售员。

4、不断增强下属意志力的四大策略。

九、提高执行力，构建不依靠任何能人的制度体系

1、认识执行力。

1）执行力是“我做了吗？”

案例：安排培训主管与助理寻找篮球比赛场地的区别。

2）赢在执行力

3)责任胜于能力，没有责任感就谈不上执行力

4) 制度就像密密麻麻的高压线，执行力是管理中最大的黑洞

5）衡量高效执行力的三大标准

2、提升个人执行力的10项训炼

3、提升下属执行力的四大原则

案例：《召开高效部门会议的技巧》

4、提升下属执行力的4R管理模式

5、消灭下属借口的六大策略

6、构建不依靠任何能人的制度体系

7、用制度管人，靠习惯做事

8、善用文化的力量

十、提升自身影响力

1、没有影响力，就没有领导力

2、员工心中的好领导

3、扩大影响力的三个要素（能力、权力、领导风格）

4、有效影响下属的四种途径