1、学习素质。 2、思维素质：决策能力、创新思维。 3、语言素质：公众演说、高效沟通。 4、写作素质。 5、做事素质：爱岗敬业、时间管理、执行能力。 6、做人素质：团队精神、友善关爱。
1、舆情的概念、特点及正反作用。 2、舆情的源头、日常管理。 3、放弃幻想，重视媒体。换位思考，把握媒体特点。 4、日常媒体关系管理的原则、方法和技巧。 5、重大事件媒体关系管理的四大原则。 6、
1、情绪的概念、种类及反应情形。 2、情绪管理的重要性，情商低的表现及原因分析。 3、情绪管理步骤，治标、治本相结合，妥善管理自我情绪。 4、情绪管理前提：情绪操之在我，做情绪的主人！ 5、情绪管理
1、沟通的概念、作用和重要性。 2、沟通从“心”开始，克服自私、自大，培养爱心、喜悦心、同理心、包容心、欣赏心、赞美心、关心。 3、沟通过程、不畅原因及对策分析。 4、批评、道歉、说服、汇报……的艺
1、深刻认识总书记系列重要讲话的重大意义：最新理论成果、科学指南、行动纲领。 2、学习总书记系列重要讲话的意义：维护中央权威、统一思想、振奋精神…… 3、一个梦想——奋斗目标。 4、一条主线——前进
1、依法行政、法治政府建设的概念、本质、历史和目标。 2、依法行政的重要性：个人自由、政权稳定、社会繁荣…… 3、依法行政的原则：职权法定、权责统一、依据法律…… 4、依法行政的基本要求：合法行政、
1、党的十九大概况，学习贯彻党的十九大精神的重大意义。 2、深刻领会党的十九大的主题。 3、深刻领会新时代中国特色社会主义思想。 4、深刻领会党的十八大以来党和国家事业发生的历史性变革。 5、深刻领
1、核心价值观念的变迁。 2、培育社会主义核心价值体系的重要意义。 3、坚持马克思主义指导地位。 4、树立社会主义理想信念。坚持道路自信、理论自信、制度自信。 5、弘扬民族精神（爱国主义）和时代精神
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1、舆情的概念、特点及正反作用。 2、舆情的源头、日常管理。 3、放弃幻想，重视媒体。换位思考，把握媒体特点。 4、日常媒体关系管理的原则、方法和技巧。 5、重大事件媒体关系管理的四大原则。 6、重
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