2020年8月8日，江苏银行某分行《压力调节、高效沟通及阳光心态》培训班圆满结束！“压力绩效管理专家”郭敬峰老师受邀分享：“压力情绪管理、高效沟通技巧，阳光心态塑造”，并现场解疑答惑，银行领导和学员们对郭老师的课程给予了充分的肯定及高度的评价。感谢各位理财经理、营业主任和大客户经理们的认真学习，积极参与，祝大家快乐高效每一天，职场步步高升，家庭幸福美满！

课程开始先来个暖场游戏“抓小奴”，学员们兴致勃勃，现场欢声笑语。郭老师善于打造轻松愉悦的学习氛围，让大家从内在充分调动积极性，学会情绪管理，缓解工作压力，克服职业倦怠，提高工作效率和生活满意度！

郭老师给大家进行团建宣誓仪式，大家分组PK讨论列出工作生活困扰问题，伙伴们准备了有趣的卡片并想出许多有创意的pose，以积极的心态和开放性的思维投入学习。

学会识别自己的情绪是情绪管理的核心，自知者明，知人者智。郭老师采用角色扮演让学员们学会运用6秒钟TFA调适法，进行被客户指责后的心理状态调适。 当有负面情绪时，首先要自我觉察做情绪宣泄，然后积极思维寻找原因，并努力改进提升。

不同性格的人对压力的敏感度不一样，有的人心理承受能力差，比较容易激动，陷入焦躁状态。而有的倾向于从容漫步，充满耐心而且肯花时间来考虑一个决定，抗压能力强。 郭老师给大家做了性格与压力的测试，分享了不同性格的减压方法。压力是把双刃剑，适度压力利于创造佳绩，要学会调适自我，越柔软，越坚强。

     郭老师接着分享了沟通是人与人之间、人与群体之间信息的传递、情感的交融和思想的统一。作为管理者，更需要良好的沟通技巧。郭老师通过“沟通能力测试”让大家了解自己的沟通水平，并就日常工作中出现的问题，着重分享了如何新生代员工沟通的实用技巧。大家纷纷表示方法落地，切实可行。

积极的人像太阳，走到哪里哪里亮；消极的人像口臭，自己不觉得，别人不舒服。心态决定思想，思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。这就是我们常说的“心态决定命运”。郭老师启发大家思考：如何做好自我职场角色，学员们踊跃发言，畅谈心中感悟，更好的职业定位。

做为管理者学会压力疏导方法、负面情绪调整、掌握高情商沟通艺术，可以更好的关爱辅导团队，让员工都能找到岗位胜任感和工作成就感，实现自我价值，打造高效组织、健康职场、幸福员工！感恩各位优秀管理者的热情投入学习，积极互动，大家纷纷表示受益良多，期待下一次郭老师的精彩课程分享！

附一：全体学员合影留念

附二：讲师评议表