【课程大纲】

第一讲 人本管理顺应时势

1.前言

2.管人理事与管事理人

3.人力资源管理的6P理论

4.员工关系的管理

5.直线经理是第一责任人

6.职位分析的重要性

7.人本管理

第二讲 实战选才招贤纳士（选人）

1．结构化面试概述

2.简历标杆设定

3.价值需求测评

4.经验面试

5.行为面试

6.文化匹配度

7.其它的招聘办法

第三讲 职业培训造就下属（育人）

1.培训在人力资源战略中的作用  

2.如何提高员工素质？

— 制定个人发展计划  

3.直线经理应如何发挥培训的功能  

4.如何帮助员工的技能提升和职业规划？—

五项核心能力  

4.1教练技巧  

4.2提供建议－倾听和建议  

4.3辅导－分享知识和技能  

4.4行为示范－以身作则  

4.5引导和扶持－发展职业生涯  

5.部门培训规划的制定与实施  

6.如何在工作中造就一支精英团队。  

7.案例分享：某知名企业的培训体系

第四讲 推拉并举创造佳绩（用人）

1.绩效管理概述  

2.第一阶段: 目标设定和量化

2.1目标管理法(MBO)与关键绩效指标（KPI）  

2.2目标分解中的分工与合作  

2.3绩效管理的SMARTER目标？

2.4如何指导并激励员工？  

3.第二阶段:目标实施和跟踪调整

3.1实时绩效反馈前的准备

3.2反馈技巧  

3.3绩效跟踪  

4.第三阶段: 绩效考评和绩效面谈

4.1员工自评和绩效面谈模板  

4.2八大常见的绩效考评错误  

4.3绩效面谈的主要内容和流程  

4.4建立建设性和友好的面谈气氛  

4.5 CASE四种回应技巧  

5.第四阶段：辅导员工发展，承诺帮助  

5.1个人发展计划IDP模板

5.2员工个人发展SWOT分析

5.3员工职业发展的讨论议程  

5.4教练模型 — GROW  

5.5 GROW辅导对话的步骤  

5.6角色扮演

第五讲 治心安身留用精英（激励人）

1.企业为什么要重视员工激励

2.激励的理论基础和发展（原理）  

2.1什么是激励?  

2.2激励的理论基础和员工激励的“四力模型

”  

2.3激励的困惑  

2.4管理理论发展  

3.激励的基本步骤，方法和技巧

3.1了解员工产生士气的十种表现  

3.2激励的目标和基本步骤  

3.3激励的方法，技巧和工具：奖励和惩罚都是有效的手段、“因人而异”、激励的货币性工具、

激励的非货币性工具 。  

3.4 “鲇鱼效应”  

3.5成功案例的分析  

4.其它有效激励员工的方法

4.1文化激励  

4.2岗位绩效管理  

4.3管理风格  

4.4行动计划