【课程背景】

企业发展、团队绩效提升都是在不断地解决问题当中获得的，所以，解决问题是进步的阶梯。如何卓有成效地解决问题，也是个人与组织智慧的体现。

然而，“问题”本身不是问题，问题是能不能有效地思考！

改善人们解决问题的思维模式与技巧，是提高一个团队绩效的最有效途径。

《问题分析与解决》提供的结构化研讨方法与工具，将帮助学员短期内提升有效分析与解决问题的能力！

【课程收益】

掌握认识模式与系统思维，对挑战和问题进行全面的梳理和确定

掌握诊断团队的工具，系统的分析团队问题，找到方案并行动；

掌握决策力与领导力的内在联系，将决策力变为高效的领导力；

掌握系统性工具根据下属在做不同工作状态实施有效的领导，从而达成组织绩效；

【课程特色】

注重操作性：练通过案例分析、情景模拟、角色扮演等聚焦于管理的实际操作价值。

致力于改变行为习惯。不能带来管理行为的改变，而提升绩效的训练是没有任何意义的。

本训练将让学员全面认知团队协作的的关键，并掌握管理工具与方法。

【课程时间】 6课时

【课程对象】 企业管理者与核心骨干、储备干部

【授课方式】 团队诊断、小组练习、案例研讨、角色分析、团队竞赛

【课程大纲】

一、管理者决策力的认知

为什么（重要性）：管理者的决策力决定了企业的命运

是什么（定义  ）：管理者决策力的定义；

怎么做（模型  ）：管理者决策力塑造的管理模型

高层：战略决策，经营决策，管理决策

中层：管理决策，工作决策

基层：工作决策

案例：曾国藩：天下古今之才人，皆以一傲字致败

案例：红军长征的故事

点评：大企业决策失误还能止血，中小企业一次决策失误就可能死掉了

二、管理者的决策力提升（问题的分析与解决能力）

A 管理者决策力的痛点分析：团队微沙盘－微型企业

Ø  导入团队管理的情景；

Ø  诊断团队管理的痛点；

Ø  反思团队管理的关键；

Ø  互动分享—管理者决策力构建的关键

B 管理者决策力不到位的原因分析

认知影响：惯性认知影响决策判断

情绪影响：情绪与决策如影随形，没有所谓的理性决策；

过度自信：过于相信自己的专业，越专业越可能决策错误；

思维偏见：思维狭隘，没有办法看到事物的全貌。

决策系统：管理者面对问题缺乏系统的分析逻辑与工具

C 领导力与决策力的提升模型

第一步：管理者决策认知的提升；

第二步：管理者情商能力的提升；

第三步：管理者问题分析系统的构建；

管理者的决策力提升关键；认知-思维-决策-行动

管理者的修炼一；思维层级的修炼模型

点状思维

框架思维

目标思维

全局思维

前瞻思维

管理者的修炼二：跨越情绪的影响

情绪管理三步法；

工具：客观理性决策思维的三步法

管理者的修炼三：问题的分析与解决系统模型构建

正确的目标—正确的决策—正确的管理

三、管理者的决策力工作场景运用

场景一：管理问题的分析与决策

工具一：问题的分析与解决：结构分析法

工具二：问题的分析与解决：5W2H+5WHY法

工具三：问题的分析与解决：WWH法

工具四：问题的分析与解决：GROW管理法

场景二：效能问题的分析与决策

工具一：要事第一的工具

工具二：PCTC分析法

场景三：团队问题的分析与决策

第一步：执行前：目标不清晰

工具：SMART原则

工具：团队共创工作坊：（世界咖啡团队创新）

第二步：执行中：支持不到位

领：员工为什么愿意追随你？

工具：目标管理金字塔模型

辩：合适的人放在合适的位置

领导者对下属的能力模型分析

激：双因素理论+马斯洛需求理论的针对性管理

育：打造独特的团队成长文化

案例：如何面对“00后员工”

案例：如何说服不想加班的下属

案例：如何面对“躺平”的下属

第三步：执行后：复盘不到位

 工具：团队复盘四步法

结束语： 让团队成为企业的真正动力……