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时间

内容

收益

1课时

第一模块：互联网金融及微营销解读

解读1：互联网金融对传统金融行业的冲击

?          余额宝、支付宝对我们有什么影响？

?          微信红包一夜之间的大暴击。

?          传说中的手机信用卡是否会实现？

?          光棍节的移动支付神话

?          让人受伤让人爱的P2P

           思考一：蓬勃发展的互联网金融给我们形成了什么样的冲击？

           思考二：互联网金融的营销模式以及营销渠道有什么共性？

           思考三：微信究竟是个什么产品？

解读2：微营销

?          什么是微营销？微营销是否就是微信营销？

?          个人微信、微信群、微信公众平台、微商城有什么区别？

?          个人微信、微信群、微信公众平台、微商城优劣势比较。

?          微信营销实战式案例呈现

解读3：银行产品如何进行微信营销

?          谋略选择

?          战术选择

?          资源选择

?          战法选择

?          只有把握客户客观心理倾向，才能了解微营销的最后一公里差在哪里

本阶段收益：

1）充分掌握互联网金融特点，并且了解微营销具体定义、内容、渠道、方法

4课时

第二模块：强化客户心理引导

第一节：逆反心理

?       禁果逆反、超限逆反、信度逆反

?       设禁法、擒纵法、范围法、限量法

?        逆反心理在微信存款营销活动中的运用

?        逆反心理在微信理财产品营销活动中的运用

第二节：馈赠心理

?       如何加强对银行客户的心理引导

?       营销过程中如何放大客户馈赠心理达成营销目的？

?        馈赠心理在微信营销中的具体运用

?        馈赠心理在银行产品营销中的运用

第三节：猜疑心理

?       微营销中其实放大了人们的猜疑心理

?       因为客户的猜疑心理，我们确实优惠、确实很好的银行产品也让客户不敢选择

?        猜疑心理在微信营销中的运用

?        猜疑心理在银行产品营销中的运用

ü           放大客户沉没成本

ü           价值赋予效应，让客户总是有额外获得

ü           放大客户的社会价值，舆论约束

ü           对客户阶段性资源渗透，借力其渠道网络

第四节：从众心理

?       客户在消费中表现出来的人云亦云

?       舆论导向在微信营销中不能被忽视的作用

?        从众心理在微信营销中的运用

?        从众心理在银行产品营销中的运用

ü      活动关怀法

ü      资费优惠法

ü      利益捆绑法

ü      定制化捆绑法

ü      产品捆绑法

ü      多元化产品整合

ü      感动服务法

ü      圈子关怀法

ü      品牌强化法

第五节：虚荣心理

           法则1：树立领导品牌形象，稳固市场强势地位

?       虚荣心理在营销中需要随处利用

ü           子品牌1：飞越商务新境界

ü           子品牌2：飞越生活新精彩

?        虚荣心理在微信营销中的运用

?        虚荣心理在银行产品营销中的运用

第六节：基于客户心理分析的实战式微营销战法解读

银行存款营销

银行中间业务营销

银行贷款营销

银行休眠客户的激活

银行客户维系

第二模块：强化客户决策分析

第一节：行为决策概论

?       什么是行为决策

?       行为决策关键定义

第二节：行为决策在微营销中的运用

?       心理账户在微营销中的运用

?       交易偏见在微营销中的运用

?       风险决策在微营销中的运用

?       赋予效应在微营销中的运用

?       沉没成本在微营销中的运用

?       语义效应在微营销中的运用

?       比对效应在微营销中的运用

本阶段收益：

1）    充分了解客户消费心理及选择维度，强化对客户的心理引导

2）    充分掌握客户心理引导前提下的微营销及产品营销策略与方法

3）    结合产品营销特点及微营销需要，总结合适的微营销战法

4-5课时

第三模块：实战式银行业微营销设计

第一节：微信六步营销

用活动获得微信粉丝

1、解析微信摇一摇、漂流瓶、查找附近的人、微信群等功能营销；

2、二维码微信营销技巧；

3、微信六步营销思维；

4、微信营销模式及案例分析；

?       微信营销六大模式

1、广播模式——点对点的精准推送

2、通讯模式——再谈“无聊经济学”与陪聊经济

3、撒网模式——漂流瓶、摇一摇与微信雷达中的商机

4、钓鱼模式——二维码与线下拍摄

5、分享模式——与其他模式的分享

?       微信营销案例：

?       招商银行微信查余额：时代感、功能性、品牌化集于一体

?       招商银行微信营销解析

?       具体实施过程，分析与总结

?       逗趣陪聊微信营销：杜蕾斯 
  电商微信营销：真购网与天猫 
  酒店微信营销：布丁酒店 

实际设计银行产品微营销产品及活动

第二节：存量粉丝维护

1、微信粉丝客户的分类及维护方法

2、不同类客户对产品的不同需求分析

?       案例分享：理财产品、电子产品、信贷产品等对分类客户的不同需求

3、客户分类大数据应用之新机会

?       案例分享：客户经理的批发精准营销

4、客户分类后的“客户为中心”

?       案例分享：客户为中心的产品综合营销

5、用微信存量粉丝举办营销活动

?       案例分析:中行北京分行每月一主题

?       案例分析:浦发银行影乐会

?       作业:请策划一次微信活动

存量微信粉丝管理及微信活动策划演练

1课时

第四模块：银行微信营销推广评估及团队建设

1、微信营销效果如何测评

2、成功的微信营销团队构成，如何考核KPI ,ROI

3、微信供应商，服务市场行情

4、业务推广新模式的挑战和机遇

微营销强化落地支撑体系

3-4课时

第五模块：银行营销者的微信界面设计三剑客

1、互动:点评代表性学员的微信界面

名字—定位的象征

2、签名—价值的显现

3、照片—良好的印象

作业:基于三剑客要求设计个人微信界面

营销发帖设计

1、帖子类型的八少八多

2、配图四大范

3、内容三主体

作业:基于营销发帖设计原理设计指定产品的营销软文。

介绍微信界面设计、发帖宗旨、实际操练