企业变革关键点—教练式领导力汇谈模式训练(进阶2天)

陈恒霖  咨商心理学博士、昆山科大教授

  培英国际教练领导力学院院长、国家特考咨商心理师

美国加州政府（Sacramento, California）认证组织教练

课程目标：

1.了解不同教练式领导力汇谈模式。

2.学习与应用教练式领导力汇谈模式。

课程重点：

学习组织教练、WDEP、SFBT、EARS等四大模式

课程特色：

1.教练汇谈模式操作学习

2.教练汇谈模式实务案例体验

预期效益：

1.理解教练汇谈四大模式

2.能熟练一种教练汇谈模式

3.领略「领导不费力、管理有效率、沟通有能力」

延伸课程：漏斗式课程量身设计（逐步筛选优秀潜力者）

1.初阶课程：中高阶主管（20人以上，16小时）

  教练式领导基本观念、领导与管理之沟通

  如何发现潜在人才？─人才发展策略与建构

  教练角色与功能有哪些？如何评估改变与教练绩效？

2.进阶课程：有潜力的明日之星（10~20人，16~32小时）

  教练会谈技术（专注与倾听、同理心、提问、重述、摘要等技术）

  如何运用组织教练模式？（三阶段九方法）

  不同教练模式之应用（组织教练、WDEP、SFBT、EARS模式）

3.高阶课程：组织接班团队（3~5人，60~150小时）

  一对一教练、教练领导力在组织中的应用与督导、建立企业教练文化

教练汇谈模式之内涵：

    某天当你想要开车到一个陌生的地点旅游，你会如何前往呢？也许会找张地图查看目的地与出发地之间的距离有多远？需要花费多少时间抵达目的地？或者上google map规划路线，上路前打开导航系统，引导你一路往前直达目的地？有了地图、网络信息及导航设备，你会很放心也很开心地上路对吗？

    教练的过程好比一个旅程，你所使用的教练模式是一种方法，帮助你达成教练目标。教练与受教练者（同仁或部属）可以一起设定目标，但目标的设定，可由受教练者自己来主导，教练在旁协助引导及澄清。目标的设定来自受教练者，此种主控权会激发出受教练者完成目标的动力，一旦有了实现目标的动力，教练的效果自然就会呈现。这种效果是「激发」出来的，而非「制造」出来的。

    模式是一个在教练对话过程中的概念架构。你要清楚知道，教练过程是一个瞬间接着一个瞬间（moment by moment）的快速对话，让你能够掌握对话瞬间的过程是如何进行的，包括：教练自己能知觉自己对话的意图（intention）、迅速听懂受教练者对话的含意（非表面上文字的意义）、受教练者对话后的反应有哪些、了解对话的此时此刻（here and now）两人之间是如何互动、教练与受教练者下一步要往哪个方向前进、教练运用的策略与步骤是什么等等。

    不管你使用哪一种教练模式，都要切记使用这些模式不是单方向的、也不是一定有先后顺序的，教练模式的应用常常是视对话过程中受教练者的反应，而来来回回地交叉应用。

    使用模式时务必保持弹性，不要反被模式所框住，而出现僵化的反应。简言之，教练模式是教练在进行教练时，彷佛脑海中有一幅地图，它指引你前进的方向，让你知道现在的位置，知道下一步往哪里去，何时要大拐（上海话：向左转）、何时要小拐（上海话：向右转）、途中遇到状况时要如何改道。只要你的起点（现实状况）与终点（教练目标）不变，你可以在教练的旅程中，以当下的状况采取弹性的方式来运作。

    领导者能应用并熟练教练汇谈模式，有助于和同仁及部属有效率的沟通，协助他们设定目标，发展潜力，提供资源，有效达成组织目标与绩效，对组织内部将有爆炸性的影响力。

教练汇谈模式课程安排：