基础培训：

一、店长的职责与角色转换

店长与店员的区别

店长的工作职责

店长的自我定位

店长自我角色转换的基本方法

二、店铺终端日常管理  

店铺日常管理工作流程

店铺营业高峰日管理工作流程

店铺促销期间管理工作流程

店铺意外状态的紧急处理流程及方法

店长与卖场的日常往来要点

店长与总部的日常外来要点  

三、店铺业绩目标管理  

终端销售目标的周期分解

根据店员分配销售指标  

四、店铺人员管理  

如何进行排班

如何进行工作分派

与导购的基本沟通方法

常见的沟通冲突及应对  

五、店铺货品管理  

与货品管理相关的一些数据及分析基础

如何进行补货、调换退货

如何做好库存货品管理  

六、店铺终端例会技巧  

店铺终端早晚会的意义

店铺终端早晚会的流程

早晚会如何激励员工

早晚会中就问题寻找解决办法

早晚会中安排经验交流与分享

早晚会后的落实追踪

进阶培训：

《VIP精准营销利润模式》

《互联网时代下实体店铺服务心态和管理技巧》

《教练技术与辅导技巧》

《90后员工管理》

《目标达成和生意分析》

《店铺激励与沟通》

《优质客户服务与投诉处理技巧》

《货品分析技巧》

《高效执行力》

《向上管理》

课程部分案例：

案例分享：宜家做”实体店+“，而不是”互联网+“

案例分享：一个杂货店，从月利润3500增长到18000，店主是这样做的。。。

案例分享：“哥弟”的一天竟是这样的！

案例分享：“Zara”的选款定生死

案例分享：刘邦的用人艺术

案例分享：“山寨肯德基”的成功逆袭

案例分享：“悲情营销”“内疚营销”与“段子营销”

案例分享：濒临倒闭的理发店：一年内奇迹赚回100万的秘密

案例分享：兔子吃狼

案例分享：七个经典故事，道尽古代人才管理真髓

案例分享：海底捞如何对待离职员工

案例分享：狼性团队的五大要素

案例分享：一个优秀团队之死