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程学友:人管人累死人!学会用制度管理,让你成为高效管理者
2022-08-16 2235

上世纪80年代以来,许多国有企业都在从事企业文化建设。虽然这也是一时的成功,但很少有人能长期坚持下去,做得很好。其中一个重要原因是企业管理制度日夜变迁,企业文化因缺乏制度支撑而失去延续性,使员工无所适从。




如何加强对制度文化建设的研究,进而为企业的可持续发展提供支持,是保证企业文化建设健康发展的关键。


1制度是塑造人的过程




制度的制定和实施,实质上是一个塑造人的过程。为什么要建立一个系统?这是因为有些方面不规范,存在问题。有必要明确每个人的行为要求。原有的习惯性行为需要根据既定的制度进行改变。没有人喜欢被束缚。制度本身就是对人的一种约束,会让人们感到被束缚的感觉,他们会觉得舒服,甚至还可能损害到一些人的利益。我以前是走这条路上班,现在你让我走另外一条路,这条路特别远,每天都要花费我很久的时间,谁会愿意呢?尤其是对于那些习惯了自由宽松的管理者来说,在建立制度之前,管理者必须三思而后行:这个制度能不能落实,并有信心和决心把它执行好?如果这个制度很难实施,如果你对它没有很好的把握,那就别说了。否则,只会使管理者丢面子,降低管理者的威信。2对员工负责,也对自己负责



一个好的管理者知道系统管理就像拧螺丝钉。虽然拧紧需要很大的力气,但只要你抓住它,从一开始就拧紧,团队就会按照制度形成一个自动运行机制;如果拧得不够紧,就会慢慢的风吹草动,系统墙就会变成断壁,而且球队会失去规则的约束,气氛会越来越糟糕。

害怕冒犯他人的管理者就像“水”,他们又软又弱。他们不敢也不想管理违反制度的下属。员工们也觉得他们的上级很善良,甚至像这样的经理。

然而,一些员工养成了轻视制度、无视规则的习惯。最后,他们犯了不可饶恕的大错,被开除甚至犯罪。然而,严厉的管理者就像“火”,燃烧得凶猛无情,敢抓敢管。从长远来看,员工就养成了守纪律的好习惯

严格的制度管理是对员工的爱和责任,对下属的违法行为做到合理是一种鼓励和纵容。下属的小错误可能导致大的错误,这在本质上是对员工最大的伤害和不负责任。


3关于制度的执行



领导要学会带头执行制度;否则,制度颁布后,领导要求别人执行,自己往往不执行;或者中高层管理者不执行,只要求普通员工执行。随着时间的推移,上下级的行动是有差异的,而且每个人都没有实施。

有没有因为忽视过程而只关注结果而导致不执行?因为制度本身可能不合理,如果实行了,要求这次审核、那次签字会很麻烦;如果没有,只要结果一样,领导也会同样高兴,甚至吹嘘下属“聪明”、“干得好”。随着时间的推移,我们都忽略了过程,只追求结果。

事实上,过程就是结果的必然,结果就是过程的必然。没有事前和事中的过程控制,就不会取得好的效果。即使有好的结果,也可能是偶然的和个别的。一旦没有好的结果,再追查原因就太晚了,因为从领导到员工,都形成了不使用过程,只使用结果的习惯。

在一些企业,高层领导可以“想当然”地不执行这项制度。高层领导违反制度后,不能执行制度,可以“弃网”。中层干部违反制度后,最高管理者也可以用“有同情心但有独创性”作为借口。对于一些员工来说,由于人际关系等原因,他们不能“再做了”。结果制度的实施导致了“大面积崩塌”。

在您的企业和团队中,在系统面前人人平等吗?


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