心智模式的不良一面存在以下必须改善的四大顽疾：

一是归罪于外。在我们的日常生活、工作中经常可以看到这样的情况，一旦出了问题，不是先去找问题的原因，而是忙着推卸责任，归咎于外，认为自己永远是对的。

二是墨守成规。在人们的潜意识中常常容易固守既有的、习惯性的东两。认为过去我就是这样做的，现在还应这样做；别人这样做的，我也这样做。习惯像副无形的枷锁，使我们自我设限，难以摆脱僵化、不变的桎梏。

三是局限思考。盲人摸象的故事非常典型地说明了人看问题的局限性。每个人都将自己感觉到的部分当作整体来认识，并据此片面认知来做决策，导致许多决策错误。

四是心态不正。人的心态健康与否，直接影响着看问题的角度和结论。赌气、娇气、泄气、不服气、埋怨、自以为是、本位主义等种种不健康的心态，只要存在其中的一

种，就会影响你的精神、情绪、人格的正常发展，笋且使你快乐不起来，从而出现负面效应。

这四大痼疾的顽同性还体现在以下三个方面：

一是根深蒂固。一个人的心智模式是存日常生活的长期积累过程中形成的，它会特久地影响人的信念，甚至决定了我们的世界观和人生观。而通常我们不易察觉到自己的心智模式。一旦心智模式变成我们认识新环境和接受新理念的阻碍时，这样的心智模式就必须革除。通过否定和抛弃旧有的心智模式，建立新的心智模式，来适应新的环境和行为方式，这是一个心灵转变的痛苦过程，必须锲而不舍，持之以恒。

二是自我感觉良好。期待员工自己去改善心智模式，这是不太现实的，因为人的同有心理定式决定了每个人都是自我感觉良好的，总是认为“我是对的”，所以，必须为员工的心智模式改善树立一面可以看见自己的镜子，也就是必须建设一个团队同馈系统，来支持员工的心智模式改善。

三是牢骚满腹。在我们许多人的心智模式中，要求的都是别人做到完人，甚至是圣人，对自己则什么都可以降低标准。于是，个人的心里总是充满埋怨、不满和痛苦。这就需要组织对员工经常予以人文关怀。

彼得·圣吉认为：人的旧有心智模式如果不去掉，所有新的管理理念和方法都会被旧的“心智模式”这块隐藏在暗处的“顽石”所阻碍。如果要使员工真正成为团队的主人、自己的主人，唯一的办法就是搬掉现有人的心智模式中的四大绊脚石。

那么如何来搬掉这四大绊脚石？

这是动车型班组所要实现的主要功能。具体来说，就是要在动车型班组内建立起反思系统和分享回馈系统。

彼得·圣占在《第五项修炼》一书中提出了“跳跃式推伦”这一概念，意思是说，我们很容易从我们观察到的一些片段、事件直接地或者根据自已假设的一些前提来得出结伦性的论断，而且还视为理所当然的正确，是不需再加以验证的定论。

然而事实往往并非如此。在动车型班组建立起反思系统，引导班组成员反思，大胆质疑自已的一些跳跃式推论是否正确，进而引导班组成员发现一些错误的心智模式，逐渐来改善它，这里的分享和回馈系统相当于给每个人树立一而镜子，通过大家的交流、沟通甚至争辩，使人看问题更加系统、全面，进而修正自己的心智模式，不断提升完善自己，让全员明确自我价值与团队价值结合的重要性，为提升团队绩效打下牢固的基础。

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