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厅堂服务讲师课程

覃艳 大堂经理厅堂服务礼仪与工作技能提升
厅堂服务
前言 1、 现代金融市场的变化带来的服务礼仪变革 2、 顾客对优质服务认知变化 3、 银行员工礼仪修养的必要性 4、 现今金融市场对于大堂经理岗位的战略定位 第一
覃艳 服务升级、成就你我－－厅堂服务人服务礼仪规范与营销技能提升
服务规范
第一篇 职业化员工心态建设 第一讲 角色认知：阳光心态之正确看待你的工作 1、从专业走向职场 2、你离职业化有多远？ 3、职业化员工应有的三种热爱 l 热爱企业：
余辉文 银行厅堂服务与营销培训
门店管理销售技巧项目管理质量管理营销管理
复制已有成功经验，克隆各类管人员； 控制工作过程质量，提高综合管理水平； 保证制度文件落地，解决领导无效忙碌； 掌握岗位角色认知，培养岗位个人魅力； 掌握如何调整
逯瑶 逯瑶老师-《​保险厅堂服务礼仪》
形象礼仪银行保险
保险厅堂服务礼仪 【培训讲师】 逯瑶 【培训时长】 6H 【培训对象】 厅堂接待人员 【课程背景】 厅堂是最重要的环节之一，是与客户直接交流的第一平台，是参与市场
逯瑶 逯瑶老师-​基于网点竞争的厅堂服务礼仪提升
形象礼仪银行保险
基于网点竞争的厅堂服务礼仪提升 【培训讲师】 逯瑶 【培训时长】 6H 【针对学员】 银行一线员工，柜员、大堂经理、理财经理、客户经理等 【课程背景】 银行业竞争
吕玥 基础课程：厅堂服务与疑难投诉处理技巧
危机管理
课程大纲】 一、 服务意识修炼 (一) 重新认识服务 1. 服务的价值 2. 服务的特性 3. 什么是优质服务？ (二) 创新的服务理念 1. “客户第一、以客为尊
《沟通之道：高效沟通技巧提升训练营》
沟通技巧团队建设领导力职业素养
【课程大纲】 【思考】在日常沟通中有哪些你认为再正常不过的表达，被对方误会的？ 一、为什么每个人的沟通如此不同？ 1. 沟通管理模型：剥洋葱法 2. 第一层：沟通
《接待就是生产力——商务（公务）接待与高层公关PLUS》
公务接待商务接待商务公关商务礼仪用餐礼仪
高度还原国家机关、政府机构、大型企事业单位商务（公务）接待实战场景，萃取十五年商务接待与高层公关经验，案例鲜活，接地气，学完即用。 课程收益: 1. 通过实战案例
管理创新的重要性与实施策略
中层管理沟通技巧执行力
管理创新是企业适应不断变化的市场环境和内部发展需求的必然选择。在当前全球化、信息化的大背景下，企业面临的外部环境日趋复杂，传统的管理模式已难以满足现代企业的需求。
许愿老师的《集团型企业如何打造更加务实高效的财务团队与实务演练》课程
财务团队团队构建
引子（如何让财务部门人见人爱） 第一章 财务部门在企业中的影响力与团队定位 一、不同公司对于财务不同的要求与期待有哪些 二、企业的财务部............色
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