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陈毓慧
电力
营业厅
转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧
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电力
营业厅
《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲 【课程目标】:一、理解投诉:什么是投诉?投诉的后果,处理投诉的意义,服务失败的类
陈毓慧
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经理、营业员…【课程目标】:1、课程将从服务礼仪的不同角度、不同
刘俊
4G终端展示技术及其应用课程大纲
通信行业
营业厅
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驻点
【课程大纲】 主题:实用 第一部分:冬天的实体渠道我们怎么办? ² 行业信息——实体渠道的冬天 ² 区域市场——区域通信市场发展的5个阶段 ² 渠道经理——做渠道
林瑜
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范
形象礼仪
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客户服务
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范 课程背景: 服务礼仪有效展现服务的具体过程,将无形的服务有形化、规范化、系统化。 有形、规范、系统的服务礼仪,不仅可以树立服务人
杨雪娇
营业厅
及现场营销人员礼仪服务规范
形象礼仪
第一节:
营业厅
标准化岗位服务规范1、 客户意味着什么2、 客户的基本原则3、
营业厅
厅标准化服务规范A. 工作前准备B. 引导员服务规范C. 柜台接待规范D. 咨询
杨雪娇
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价值营销与品牌管理
品牌营销
价值营销
商业模式
【课程内容】 第一部分:市场竞争现状与特点 第二部分:市场营销的概念及理论变革 第三部分:价值营销之客户定位 第四部分:价值营销之需求突破 第五部分:价值营销之价
许愿老师的《商业地产不动产销售税务筹划与回款风险管理及过户案例》课程课件
税务筹划
回款管理
引子(含案例) 第一章 商业地产不动产销售涉及的税务政策与业务筹划案例 第一节 商业地产不动产销售涉及的税种政策与关键业务 一、增值税.......政策解析 二、
煤矿企业消防安全培训
国学文化
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煤矿企业消防培训主讲内容: 01、煤矿消防安全概述详细讲解 02、煤矿火灾预防措施的实施方法 03、煤矿消防设备与使用方法 04、 应急响应与初期灭火技巧 05、
企业文化对团队凝聚力的塑造
领导力
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团队建设
企业的成功离不开团队的共同努力,而团队凝聚力则是决定团队战斗力的关键因素。企业文化,作为企业的灵魂,对团队凝聚力的塑造起着至关重要的作用。 优秀的企业文化为团队成
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