杨骐,杨骐讲师,杨骐联系方式,杨骐培训师-【讲师网东莞站】

呼叫中心运营管理、班组管理、客服行业运营管理、人员管理

客户服务团队管理电话销售压力管理

浙江,杭州 40 ~ 50 岁

呼叫中心数字化管理与分析呼叫中心班组管理呼叫中心沟通协调能力呼叫中心班组绩效能力提升等

¥20000 元/天: 参考价格

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2004年毕业于浙江理工大学心理学系
2006年入职中国电信股份有限公司杭州分公司客服部10000呼叫中心担任值班长
2007年获得市级培训师资格
2008年担任中国电信股份有限公司杭州分公司客服部10000呼叫中心实习区主管
2009年获得通信行业级QC诊断师资格，发表的“呼叫中心如何开展QC活动“的论文刊登在中国质量管理协会年书中，同年获得省级培训师资格
2010年担任中国电信股份有限公司杭州分公司客服部10000呼叫中心培训主管助理，同年获得心理咨询诊断师资格
2011年担任浙江10000杭州分中心培训主管，同年在全省发表了关于新员工在呼叫中心的操作管理办法-“破茧操作法“，并在集团获得创新成果奖。
2012年起担任浙江10000杭州分中心前台运营主管。
主授课程：呼叫中心数字化管理与分析、呼叫中心班组管理与绩效提升、呼叫中心企业内训体系搭建、呼叫中心客户心理分析、呼

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