课程大纲

第一章  破冰游戏

第二章  基层管理者的角色职责与能力

第三章  目标与计划管理

1. 订定目标的SMART原则

2. 演练：下列哪些目标符合SMART原则？

3. 演练：制定出差计划

4. 制定计划的要素

5. 演练：行动计划表

第四章  工作分派

1. 清晰下达工作指令的重要性

2. 工具：目标工作单

3. 工作分派注意事项

1）案例：我的工作都是自己发明的

2）案例：工作用抢的

3）案例：大家一起想方法

4. 讨论：如何避免逆向工作分派？

第五章  领导力与激励

1. 满足人性需求带来领导力与激励

1）马斯洛需求理论的应用与案例

2）测评：员工工作意愿调查表

2. 领导魅力是什么？

1）讨论：心目中最理想的领导

3. 各种重要的激励因素

1）激励理论介绍

2）敬业度调查

4. 80/90后不同的管理风格与对策

1）案例：讲师个人经验

第六章  绩效管理与考核

1.绩效管理的概念

2.年度考核与奖惩

3.工具：绩效统计表

4.绩效面谈的技巧

5.情境领导

6.常见绩效不佳的原因与对策

第七章  培育与辅导

1. 选定重点培养对象

2. 工作培训化

1）依照个人生涯规划

2）培育计划制定

3）工作分解表与OJT

4) 日常工作可培育的方法

5) 集中培训的方法

3. 各种情境下辅导下属

1) 提升绩效的工具：ARPA

2) 进行反馈的工具：三明治批评法

3) 保持好表现继续持续的方法

4) 处理表现不佳的方法

5) 挑战屡教不改下属的方法

4. 成人学习法则

1) 找到刺激学习的输入

2) 培养人才的秘诀

第八章  团队建设与团队氛围

1. 团队的定义

2. 团队建设四阶段与管理重点、具体做法

3. 创造积极的团队氛围

1）影片欣赏：开水房

2）案例：游戏化管理

3）案例：现场员工迟到唱歌

第九章  Q&A与实务问题探讨

第十章  课后作业