【培训对象】

山西汾酒集团行政接待部、公关部、企业文化部等核心接待团队成员等中高层管理人员。

【课程背景】

作为中国白酒行业标杆企业，山西汾酒集团的接待服务水平直接映射企业品牌形象与文化底蕴。本次课程特邀赵敏老师，以“国酒接待标准+政务商务礼仪规范”为核心，为汾酒集团定制化打造兼具文化传承与专业标准的接待服务体系，助力团队从“基础接待”向“文化名片式服务”升级，在政企会晤、商务合作等场景中展现国酒品牌的卓越服务质感。

【课程价值】

- 国酒特色接待体系构建：深度融合汾酒文化内核（如晋商礼仪、酒文化典故、企业历史传承），拆解政务接待、商务宴请、园区参观等全场景服务流程，形成《汾酒集团接待服务标准化执行手册》，让接待成为品牌文化传播的关键触点。

- 高端接待能力跃迁：针对政务接待的严谨性、商务合作的礼仪规范，通过“场景化模拟+文化赋能”双轨教学，帮助学员掌握“接待细节预判、突发状况处理、文化故事植入”等高阶技能，提升接待服务的专业性与文化感染力。

- 团队职业化素养锻造：结合国家高级礼仪培训师资质标准与国际商务礼仪规范，从形象管理、沟通艺术、接待流程管控三大维度，系统提升团队在仪容仪表、话术规范、应急响应等方面的综合能力，打造“零失误、高溢价”的标杆接待团队。

【课程亮点】

- 定制化文化融合教学：赵敏老师深入调研汾酒集团企业基因，将晋商礼仪文化、汾酒酿造工艺等元素融入接待服务标准，避免“通用化培训”，确保内容与企业特质高度契合。

- 实战型场景演练：设计沉浸式训练环节，通过“演练-复盘-优化”闭环教学，确保技能即学即用。

【课程收获】

- 一套融合汾酒文化特色的高端接待服务标准化流程与执行工具包；

- 接待团队掌握“文化传递+服务专业”双核心能力，实现从“事务性接待”到“品牌价值输出”的角色升级；

- 企业接待服务满意度提升40%+，接待场景成为政企合作、品牌传播的加分项，助力汾酒集团强化“国酒文化标杆”形象。