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一、 课程背景 生活中很多冲突并不是因为事情本身，而是双方沟通的方式和态度。双方都在诉说自己的需求，对别人采用批评、指责、挖苦、嘲讽的态度，最后导致沟通不畅，无法达成共识完成工作。 面对这些冲突和问
一、 课程背景 很多刚刚从业务骨干走上管理岗位的人，往往难以快速适应角色的转变，工作职责和重点不清晰。而导致工作进展缓慢。本课程对新晋管理者的心态转变，角色定位进行了说明。其中经理人的3个角色：管理
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