课程背景： 为什么总是沟而不通？为什么很多好的理念方法到企业就走了样？什么才是有效的管理沟通？用什么方法提高沟通的效率?怎样才能减少企业的冲突与内耗？如何让沟通真正的有效？ 为什么管理总是那么吃力？怎样建立良好的沟通氛围，让员工畅所欲言？怎样进行“选择沟通法”全方位沟通？如何让会议不再乏味无效？如何通过沟通进行高效的执行？如何通过沟通实现有效的管理？ 课程特色： 实用性强：走访了多家公司，进行了长时间的研究论证，再加上成功管理沟通经验的积累，使课程具备了很强的实用性。 完整性强：从提高组织沟通的各个方面入手，加上很多实用的方法并提供了全套的解决方案，让学员全面的掌握各种沟通技能，提升管理与沟通的效率。 深入性强：可以对企业进行深入的调研，结合企业的实际情况，进行相应的调整，使课程具备很强的深入性。 创新性强：通过长时间的研究实践，推出了情景沟通、管理沟通模型、管理沟通视窗等一系列有效方法与模型，使课程具备了很强的创新性。 课程大纲： 第一部分：如何让沟通推动管理？ 一、沟通就是“发送信息”而后“接收信息” 1、如何让“选择沟通法”有效推动管理？ A、沟通必须塑造环境影响沟通者 B、有效沟通的流程就是提高“沟通含金量” C、管理沟通的“二选一”法则 2、沟通与传递“回馈秘诀” A、沟通是“促成”而不是“通知” B、沟通过程中的障碍就是单方信息源 3、有效沟通的五步模型 4、情景沟通训练 A、填空情景训练 B、问答情景训练 C、选择情景训练 D、判断情景训练 二、沟通在管理过程中的原则 1、沟通中的应用法则“做不到，要说到” A、说对话才能把事做对 B、合适的沟通就是最好的沟通 2、管理沟通的原则“现实法则” A、管理沟通的基本原则 B、管理沟通的禁忌 3、“选择沟通法”的3要素 A、愿意听“通俗易懂” B、听的进去“察言观色” C、愿意做“人情世故” 三、管理沟通的根本就是把握“人心变化” 1、沟通中的本我、超我、自我 A、人际沟通的核心就是“内心世界” B、人际沟通的“三颗心法则” 2、通过倾听实现管理沟通 A、倾听的目的就是为了讲出真理 B、管理沟通的倾听技巧 C、管理沟通的提问技巧 D、管理沟通的讲话禁忌 四、如何让沟通实现高绩效管理 1、人际风格的沟通技巧 A、各种典型的人际风格沟通技巧 B、各种典型的人际风格沟通特点 C、不同人际风格的沟通策略 2、如何实现自我沟通 A、自我沟通的3要素 B、如何管理好自己的沟通情绪 C、如何找到沟通的焦点 第二部分：管理其实就是一个实践性的沟通平台 一、管理的过程就是沟通的过程 1、如何通过沟通改变员工的行为 A、管理职能意味着出现“沟通瓶颈” B、管理需要沟通才能顺畅 C、如何把沟通转化为行为 2、沟通中的领导力模型分析 A、影响力是建立有效沟通的方法 B、传播力是扩大有效沟通的渠道 C、说服力是征服员工的基础 3、如何建立和谐的沟通氛围 A、两种不同的沟通氛围 B、建立和谐的沟通氛围的方法 二、全方位“选择沟通法”的沟通模型 1、如何与上级建立沟通模型 A、与上级沟通的原则 B、如何有效的接受任务 C、汇报工作的步骤 D、如何对待上级的批评 E、与上级建立良好关系的策略 2、如何建立与平级沟通的模型 A、平级沟通的原则 B、同级如何沟通 C、部门之间如何沟通 D、与同事建立良好关系的策略 3、如何建立与下级沟通的模型 A、与下级沟通的原则 B、如何有效的批评 C、如何化解与下级的矛盾 三、高效会议的沟通技巧 1、富有成效的会议流程 A、做好会前会 B、开好会中会 C、跟好会后会 2、高效会议的不同形式 3、主持人的沟通技巧 A、陈述技巧 B、营造会场气氛 C、突发事件的处理 四、执行力沟通－执行力提升的关键 1、如何通过沟通提升执行力 2、执行力沟通的六字真言 3、执行力沟通的四个步骤 4、执行力沟通的要素“目标、影响、氛围” 5、执行力沟通的工具分析 A、执行力沟通的阶梯模型 B、执行力沟通的永不放过 第三部分：专家问题答疑