第1章 管理认知与情境领导

1. 思考：何谓管理？谁是管理者？

2. 根据能力坐标，你属于哪一类？

3. 解析管理者常犯的错误；

4. 你会犯角色错位的问题吗？

5. 你是管理者，还是领导者？两者的区别是什么？

6. 何谓领导？领导的本质是什么？

7. 如何提高人格魅力？/人格魅力导图；

8. 如何建立威信？威信建立的四个维度。

9. 情境领导：你是钉子，我用锤子；你是螺丝，我用改锥；

Ø D1热心的初始者→S1指挥；

Ø D2梦醒的工作者→S2教练；

Ø D3勉强的执行者→S3支持；

Ø D4熟练的贡献者→S4授权。

第2章 从目标到执行：如何塑造团队执行力？

1. 解读目标与执行——企业的导航和竞争力

2. 设定目标——正确目标是创造奇迹的动力

Ø 工具：SMART原则、平衡计分卡；

Ø 目标分解：剥洋葱法、树状图；

Ø 任务分配：定义关键结果、聚焦最重要目标和关注引领性指标；

Ø 问题：关于目标上下级间出现冲突怎么办？

3. 制定计划——有计划不忙，有原则不乱

Ø 工具：鱼骨图/思维导图、甘特图；

4. 目标实施——有系统，有流程，有方法

Ø 工具：5why法、执行24字真经；

Ø 工具：破窗效应、热炉定律；

Ø 赋责：千斤重担人人挑，人人头上有指标；

Ø 追责：问责与容错的尺度；

Ø 操作方案：查核化、例行化和督导化；

第3章 从效率到效能：如何掌握自己的时间？

1. 剖析效能、效率和勤恳的关系；

2. 效能：如何提高你的时间ROI

Ø 嗜急成瘾：绝大部分人误将急事当重要的事；

Ø 要事第一：什么是最重要的事情；

Ø 提升效能的方法；

Ø 工具：四象限法

Ø 案例讨论：XX经理的一天；

3. 效率：提高你的时间利用率

Ø 二维时间管理术：专注力X时间=工作量

Ø 番茄工作法

Ø 心流工作法；

Ø 提高工作效率的方法和建议。

第4章 人际沟通：沟通是人生的必修课

1. 如何沟通使人际沟通高效无误；|工具：沟通三步曲

2. 如何表达使人际沟通畅通有效？|工具：4C沟通法

3. 向上沟通：如何与上级沟通顺畅？

Ø 如何请示工作？

Ø 如何汇报工作？

Ø 工具：4P汇报法

4. 如何向下反馈，让下属乐意接受？

Ø 原则：赫洛克效应、保龄球效应；

Ø 工具：SBI反馈法、BEST反馈法；

5. 如何批评，让下属心服口服？

Ø 工具：BID反馈法

6. 如何表扬，让下属心花怒放？

Ø 工具：BIA反馈法

7. 高效说服同事协同的六个小步骤；

8. 不是主管，如何带人成事？

Ø 工具5P法

9. 和员工发生冲突时，怎么办？

Ø 工具：DK模型。

第5章 激活团队：如何激发团队的自驱力？

1. 思考与讨论：

Ø 工作不得力就是能力和素质不行？

Ø 画饼充饥，员工不爱吃，怎么办？

Ø 掏心掏肺，员工不领情，怎么办？

Ø 设置奖项，员工不心动，怎么办？

Ø 给予奖励，认为应得的，怎么办？

2. 如何运用激励原理：需求层次理论、双因素理论、期望理论；

3. 讨论：先批评还是先表扬？关注优秀员工还是落后员工？

4. 如何运用心理效应：牢骚效应、保龄球效应、阿伦森效应；

5. 如何少花钱照样可以激励员工？

第6章 果断授权：如何将团队自主决策？

1. 思考与讨论：为什么领导者总是很忙、很累？

2. 把权力还给员工：眼睛盯牢手放开、责权利对等和权限可控；

3. 授权的两大模型：

Ø 激励-指导式

Ø 权力等级式

4. 为什么一放就乱、一管就死？

Ø 工具：六字诀、

5. 如何有效授权？

Ø 工具：七字法；

第7章 有效辅导：如何培养下属并让员工觉得自己很睿智

1. 一流人才的培育法则；

2. 教练的第一技能：深度聆听；

Ø 工具：4个层次

Ø 工具：3R聆听模式

3. 教练的第二技能：高能提问。

Ø 工具：OF提问法

Ø 工具：六句口诀；

4. GROW教练工具：

Ø 目标

Ø 现状

Ø 选项

Ø 行动