我们来看看，有什么我们可以一起来做的 我知道你很不安，但是我很乐意与您一起来解决这个问题 让我们一起来...... 要是您这样做......我也会这样做的。 调查：让我们深入问题的本质 建议：这是我们最佳的选择 商议和听取：告诉我发生了什么呈，我也想知道 分析：我们可以这样子，一步一步地进行 让他们放心：我理解得没问题吧？我都弄明白了吧？ 我知道我们这次令您失望了，但是我真心地希望您能再给我们一次为您效劳的机会。 我个人好想您给我们再次为您服务的机会