(原创)伟亚参观上海世博会“试园”有感 （文/肖伟亚） 今天（25号）参观了举世瞩目的上海世界博览会，有四个方面的感受：一是感觉自豪、二是感觉震撼、三是拭目以待、四是游览建议。 一、自豪 尽管20-26号是世博会开园试运行，但作为中国人还是感到不比自豪，毕竟经过159年才落我国举办确实不容易啊！这过程中的辛酸史不说自明，但现在“她”应该是我们中国龙腾飞的“里程碑”和“分水岭”，应该是承上启下的美轮美奂的“前无古人后无来者”的巨献！本届博览主题是“城市，让生活更美好！”，确实像主题说寓意的内涵一样所展示出来的一样：城市主题馆中体现出我们城市以前和现在所面临的困境与压力，但更多的馆则是展现通过现代未来可实现的科技创造出我们无法想象的美妙城市生活。本届世博能带给世界和每个人对生活的希望，达到每个人都是美好城市生活的直接参与者、创造者和受益者，我想这是历届所有世博所无法达到的成就与高度！我为世博感到骄傲，更为能将这种人类使命在中国表达出来倍感欣慰与骄傲！ 二、震撼 以前在媒体上见过说明和报道等，第一次详细了解世博是来上海特别是坐地铁时看到的介绍，后来又浏览世博的官方网站等，初步了解到本次世博的一些信息：240个国家和地区参展、相当于1000个足球场大小的面积，耗时几年花费40亿美元，动用近千万建设大军等等，当我还停留在这些对文字层面的认识时，今天终于有幸亲临现场，这种现场的震撼感受从还没进展馆的排队开始：那种人山人海的场面肯定会吓坏外国人，尽管以前见过招聘会的拥挤和比赛场所的堵塞，但没见过如此“特意安排”的宏伟宽广的“人潮”--入口的通道规模世界第一！进入园区首先映入眼帘的是美国馆，尽管没开放，但它高大的身影同我脑子里的美国“高度”身影不谋而合--硕大的现代极简风格建筑。 沿世博大道一路走去，两旁有大大小小的国家馆几十座，风格都是根据自己国家的特点而专门设计的“门户”，由于很多馆内部还没装修好不能进馆参观，但一天时间你能将每个馆的外观全部留影应该算是你的一个成就！让我感受冲击的是西班牙的“藤编鳞片波浪馆”（注：自己取的名称），惊叹这种在有限的地面空间内塑造出如此完美的自然风格“巨无霸”建筑，更让人震撼的是除永久性场馆外所有馆在年底将全部拆除，他的环保KD方式让人想到我做家具时的结构--“巨大的KD”。 最后实在没力了，就去非洲联合馆看看，不看还好，看了不得了：本来疲惫的脚反而走得更勤快了---实在是首次近距离接触神秘的非洲，里面尽管很多馆没完全布展好，但里面最让人心驰神往的是他的原生态不保留地展现在你面前，感觉就是没开发的“处女地”---壹是穷二是真诚（这些国家大部分是我国支持参展的）。 尽管还没有更多感受世博的未来科技力量，但世博主题馆的投射地球动画效果还是蛮震撼的--因为他使人很容易感觉是在外太空！我想如果是在其它国家特别是在一些以科技发展为生存条件世界级企业馆里，也许科技的震撼力量将使你“头脑膨胀”---之前电视里面介绍过英国馆的“玻璃管效果”和国家电网的“立体震撼”等。 最后我要谈谈我们国家的各省区洲直辖市的展馆，那是各个的风格特点展现得淋漓精致，比如贵州的木楼、山西和陕西的门楼、湖南的“桃花源里”、广东的“侨味”、“天上的西藏”、“冰上吉林”、“现代北京”等等，处处显得跟其它国家馆竞争高低的态势---因为各方面的水平都很高！有些方面那是非洲联合馆无法比拟的！ 这说不完的景观与感受，我只有用“心灵的震撼”来形容了！ 三、期待 说到期待“三句又不离本行”了，又想从管理方面侃侃。 1、志愿者人员配置不够，特别是入口处显得苍白无力，园区工作人员显得精神很紧张和疲惫希望在正式开园时要胸有成竹面带笑容； 2、膳食供应也不足且有些偏贵（当然是个人感觉与他人无关），上海世博会场不准观众携带饮品和食物； 3、加强参观者产生良好互动和管理，尽管现在只有少部分有表演，但开园后的演出很多，如何管理如此密集的集会演出，与观众互动和安保是个隐患需要加强，世博才算真正营运成功！4、不少涉及庞大人流的设施和场馆，在正式开放前没有更多试运安排。比如香港迪士尼乐园和昂坪三六○吊车尽管进行过这类压力测试，但在设施正式开放予公众使用前，建议透过真人试用，让员工有“演习”机会，及早发现不足之处，进行改善，是为了确保正式开放后运作更畅顺！关键在于上海世博不容延迟开幕，管理当局要在余下几天的紧逼时间内作出改善补救，属于高难度挑战； 5、主要场馆的入场配额过早就预约一空，一些观众争先恐后，询问处内的游览地图一早派光；　6、本日接待了大概50多万人进场，由此可见，上海世博当局预计高峰期每天要招待60万名观众，还有种种表演活动，在满足游人需求和秩序管理方面的压力会大得多； 7、上海世博在人群管理方面的考验比北京奥运更复杂。奥运观众入场，有固定坐位，主要目的是看比赛，场内的流动性远逊于世博。上海世博人群逗留时间较长，行走方向各异，千变万化不可预测。上海世博当局要因应观众的规模、习惯、质素、需求，作出适当管理，弹性应变，避免大家乘兴而来，败兴而返。这就是为什么世博会披上一些政治外衣的缘故吧； 8、场外的交通疏导也有问题：场内公车难搭、地铁挤逼、的士难截、改道多多； 9、个人最大期待就是带着自己的家人再次游览世博，当然最好是正式开园后了--这样才能看到完整的世博啊。 四、游览建议 建议1：轻装上阵少带行李人太多，如果钱多可以在里面就餐（环境还可以）；建议2：千万照看好自己的小孩和老人，弄丢了可以去广播室和服务站寻求帮助； 建议3；多住几天才能看完，还有新翻新的外滩也是不错的地方； 建议4、选择地铁和公交线路都可以，也比较方便，从南站出发20分钟就到了，千万不要自己驾车去，因为不允许；建议5；最后就是钱多带点。。。 以上这些也是为什么要进行为期7天试园的目的，就是要找到压力的重点和系统的问题症结点在哪里，现在看来主要是效疏导人流和不可预测的危险。展示城市作为宜居之地，配合“城市，让生活更美好”的世博主题，需要整个上海市官民的多方协力和广大参观者的配合与理解啊！ 总之能参加“试园”就是一件很有意义的事情，是中国人自豪的自我体现，我建议我们有条件的人都来看看世博，没有条件也可创造条件来看看，因为“她”将是你和这个世界永恒的记忆！！ （此文版权归伟亚系统研发咨询机构,转载请注明出处，有兴趣者联系RDMS@163.COM或QQ23995205） 伟亚介绍： ★国际注册管理咨询师，世界咨询师联合会会员； ★中华讲训网、广东培训网等机构特聘讲师； ★系统研发管理专家，中国家居业系统研发咨询导师； ★WRDMS研发咨询机构总经理和首席咨询师； ★南方略国际营销&品牌咨询集团营销高级咨询师， ★上海逸马家居咨询有限公司 总经理； ★上海兆顾管理咨询总经理&首席管理顾问 ★中南林业科技大学艺术设计专业毕业，中山大学EMBA； ★广州新视角企业管理研究中心特邀撰稿人， ★广州番禺(大石)书画协会会员，资深产品设计师，资深创意策划师； （伟亚人生目标：游走于艺术与管理之间寻求协调与统一的美！） 中国“传统制造业”系统研发管理咨询培训导师！