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余静:《现代职场办公礼仪》
2016-01-20 35547
对象
服务接待
目的
职场人士
内容
一.商务谈吐礼仪 二.在办公交际中令人讨厌的八种行为 三.办公室社交"十不要" 四.公务文书礼仪 1.礼仪文书的概述 2.礼仪文书的类别 邀请类—邀请书(函)、请柬等。 迎送类—欢迎词、欢送词、答谢词等。 喜庆类—贺信(电)、祝词、题词、喜庆联语等。 公关类—求职信、推荐信、求助启事、鸣谢启事等。 3.文书礼仪的特点 4.礼仪文书的写作要求 5.不同文书的书写礼仪 (请柬欢迎词祝酒词答谢词欢送词告别词感谢信慰问信贺信。。。) 五.发传真的礼仪 六.E-mail的礼仪 七.与同事相处的礼仪 八.向上级汇报工作的礼仪 九.与下级相处的工作礼仪
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