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第一篇:迈好全新职涯的第一步 一、认识企业管理中职业化的内涵 1.何为员工职业化 案例:看病人多咋办? 2.职业化员工应具备的素质和能力 3.职业化员工四种类型 案例:员工为何不听话? 4.如何成为职
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第一篇:品牌的价值体系构建 一、品牌价值体系构建 1.什么是品牌价值 n 品牌价值内容 n 成功品牌形成的四大维度 n 价值体系特征展现 n 案例:海澜之家品牌体系 2.品牌价值链剖析 n 价值链模型
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第一篇:人力资源管理的战略与体系规划 一、人力资源管理的整体框架 二、人力资源如何服务于公司发展战略 三、行业性质、公司战略、领导风格对人力战略的影响 四、可操作的人力资源框架模型 五、人才需求战略的
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第一篇、管理干部素质与自我技能篇 一、 管理角色与心态定位 1.一个干部10年后的醒悟: 终于找到了升不上去的原因 2. 管理干部在组织中的身份 3. 管理干部要对谁负责? 4. 要做什么样的上司和下
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第一篇:提高服务质量的重要意义及话务员面临的挑战 一、 呼叫中心提高服务质量的重要意义 二、话务员日常工作面临的挑战 第二篇:“天龙八部”:以顾客为中心的呼入电话操作流程 一、步骤一:岗前准备 二、步
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第一篇:营业店面管理的正确认知 一、营业店面管理中常见现象: 1.缺乏岗位职责认知 2.缺乏现场管理的知识、技能 3.缺乏事务跟进与反馈的能力 4.缺乏现场客户分流、人员配置能力 5.缺乏客户服务的技
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第一篇:营销理念认知与定位篇 一、销售原理及关键 1.什么是销售 2.专业的前提是什么 二、销售工作的核心 三、一个成功的营销能手的能力解析 四、销售人员应具备的职业品质 五、销售人员职业发展路径与规
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第一部分:营销定位与认知 一、营销工作的核心是什么 二、一个成功的营销能手的能力解析 三、营销能手自身的角色定位 四、营销能手的成长路径与职业发展 第二部分——营销实战的技能运用 一、营销中客户沟通技
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第一章:管理工作与管理事务认知 一、管理的实质是什么 二、管理的目的是让别人作事,管理好自己不是好的管理 三、管理者的真功:高效管理 第二章:如何进行高时效管理工作 一、 影响时间效率的原因 1.时间
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第一篇:专业培训师基础篇 职业观念认知与把握成人学习特征、心态 一、TTT释义与TTT定位:培训师导航之路者 二、三重角色:编、导、演(设计—组织—表达) 三、三大要素:化、悟、应 (自我转化-学员悟
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