文/中华讲师网著名讲师孙军正

五维绩效管理创始人孙军正研究总结出，可以从以下几个方面直接影响到员工最终的绩效表现。

一、使员工对于工作和目标的热情得到激发

现代企业正面临着更加复杂的环境和竞争，比以往任何时候都更加激烈。公司不得不期望并要求员工为公司付出更多的努力，管理者必须说服员工以高度的责任感和全部的精力，全身心地投入到他的工作中。在这种情况下，管理者必须通过有效的沟通和适当的鼓励措施发挥其影响力，激发员工的工作热情，以完成更繁重的工作和更高的目标。

通过制定和传播有价值的目标来创造一个员工和公司共同的理想，使员工体会到其工作的内在意义、目的和乐趣，这是保持员工持续的工作热情的一个公认的“秘决”。目标本身就是一种激励，而且，通过管理者与员工双向沟通达成一致的目标其激励性更强。合适的激励加上管理者饱含热情及令人信服地沟通对于激发员工热情的作用是巨大。

二、能够鼓舞和指导员工高效率地行动

明显地，要取得良好的绩效结果，仅有热情是远远不够的。然而，一个鼓舞人心的目标还并不能自动转化为员工的自发行动。在大多数情况下，激发一时的热情相对比较容易，但困难的是让员工把他们的精力长久地集中于工作和目标上。如果没有切实可行的行动步骤，员工很快就会对虚无缥缈的目标感到倦怠。管理者应将总体目标分解成子目标和阶段性目标，并转化为具体的行动计划和任务，通过有效地沟通将目标和任务分配给每一位员工。

另外，管理者应通过沟通与激励使员工将其日常平凡的工作与整个公司的发展战略和远景联系起来。这样的话，员工就能意识到自己的工作对于公司发展的价值和贡献，这有助于增强员工的工作热情及工作绩效。

再者，除了设定目标之外，管理者在绩效管理中更重要的是绩效辅导。通过有效的沟通或系统的培训，管理者可以向员工传授知识和技能使其可以完成工作任务。只有在感觉到自己具有胜任工作的能力时，员工才会有热情，并对挑战性的目标采取高效率的行动。如果管理者希望看到员工卓越的工作表现，那么就应该花时间来鼓舞和培养员工的才能。这样，员工将受到极大的激励，更加自信、更加积极，并愿意为公司付出更多的努力。要在漫长的目标达成之路上保持员工持续的热情，合适的赞赏也是必不可少的。当员工取得了显著的成绩，或是完成了阶段性的任务，绩效管理过程中的沟通采取正面激励的方式是必要的。当管理者对员工的工作成果给予充分肯定的时候，员工会加倍积极努力地投入工作中。

三、及时发现并解决达成目标过程中的问题

绩效目标实现的过程往往不会一帆风顺，在此过程中可能会遇到各种问题，有些甚至是没有先例的。合适的激励会促使员工及时发现问题，并主动的采取措施去解决问题。同时，开放式的沟通平台加强了员工与管理者以及员工之间的多层面沟通，这样，通过团队的力量来认识和解决重大问题就成为可能。

而且，在绩效管理的过程中，管理者还应充分运用自己的经验和技能通过有效地沟通协助员工去解决工作中存在的问题。反过来，良好的沟通平台也有助于员工就发现的问题或认识到的潜在问题与管理者进行主动的沟通，迅速地解决问题或避免问题出现和扩大。对于过程中的绩效考核，合格的管理者会通过针对性的绩效面谈和激励来帮助员工找出需要提高的地方，提出绩效改进计划，并维持员工持续的工作热情，以获得更优秀的绩效表现。

孙子曰：是故百战百胜，非善之善也；不战而屈人之兵，善之善者也。有时候怀柔政策胜于激烈对抗。企业的第一资源是员工，把员工需要放在第一位，用和煦的春风激励员工，才能得到对方的信任和支持。

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