银行赢在管理实战版 主讲老师：孙军正 一、课程背景 银行竞争，实力是硬道理。观念决定命运，思路决定出路。在当下银行竞争日趋激烈的环境下，适应形势，与时俱进，转变观念，更新理念，是银行各级管理人员基础性和首要的必修课。 本课程是著名银行业绩倍增系统创始人、慧泽宇银行学院院长、中国执行力研究院院长、中国执行力十强讲师、深圳慧泽宇企业管理顾问有限公司总裁孙军正老师亲自研发并主讲的品牌课程《银行业绩倍增系统》之一，课程中的原理、方法与工具已在多家银行得到成功实施和应用，取得了惊人的效果，核心内容已收录孙老师所著的管理丛书《总裁战略智慧》《领导执行智慧》《解放军执行力》等，在社会上产生了极大的反响。 本课程是孙老师银行咨询式培训课程体系中最受客户欢迎的课程之一，其三大特色（价值点）包括课前对客户调查诊断后提交《管理诊断与需求分析报告》，课中实战培训结束时提交《学员学习评估报告》，课后跟踪指导执行方案落地后提交《执行评估与改善报告》。 二、订制内训： 课前一周，通过问卷调查、电话访谈等多种形式，深入全面了解客户及学员需求，设计有针对性的课程内容及培训形式，提供科学合理的整体解决方案及落地工具。或由资深讲师孙军正老师亲自赴银行现场调研，为银行量身定制一套培训方案，课程内容更多结合银行实际案例予以讲解，课程内容更具针对性与实效性。输出成果：《管理诊断与需求分析报告》。 三、课程收益 1、通过学习快速提升银行的竞争力； 2、通过学习快速提升银行的硬实力与软实力。 四、课程特色： 1、名师授课，游戏贯穿其间，深刻的道理体现在浅显的比喻；复杂的难题溶解于简单的故事。 2、寓教于乐，活跃的课堂气氛，体验、参与、互动的教学方式，让大家在学中练，在练中学。 3、非常简单，快速有效，容易做得到。 五、培训形式：老师讲授、现场训练、典型案例分析、学员互动研讨、激励、游戏、引导、分享、疑难问题解答 六、课时：1-2天 七、学习对象：行长、副行长及中高层管理人员 八、核心模块 模块1：实力是硬道理 　观念决定命运，思路决定出路。适应形势，与时俱进，转变观念，更新理念，是基础性和首要的必修课。越是在各种挑战和竞争压力加大的情况下，越是要清醒梳理思路，深入分析研究竞争环境、竞争格局、竞争策略、竞争手段，不断增强自身的实力，努力培育自身的核心竞争力，掌握竞争中的制高点和制胜法宝。 　一、关于银行竞争力的若干概念 　二、银行业的硬实力与软实力 　三、银行竞争进入重视软实力时代 　四、银行提升软实力的11个有效途径 模块2：赢在人才管理 　人才是发展生产力的第一要素。在知识经济时代，人才已成为社会经济发展中最核心与最富活力的“第一资源”，成为决定胜负的关键。谁占领了人才高地，谁就能占据事业的制高点。人才对银行业来说也是首要财富和资本。 　一、现代人力资源管理主要的六大模块 　二、银行业人才竞争的挑战与压力乃 　三、提升银行人才管理能力的途径 　四、提升银行各级管理者的能力与素质 模块3：赢在风险管理 　银行业是风险行业，每天都与风险共舞。银行竞争日趋激烈，开拓业务，创造利润不容易，但守住胜利成果任务同样艰巨。目前部分银行从业人员在风险管理方面存在两种错误观念：一是身在险处不知险，主要表现为对风险的麻痹思想；二是明知有险不控险，对于已经存在的风险隐患，存在侥幸心理。不能控制风险的发展是无效的发展，不能促进发展的风险控制是无效的管理。 　一、全面认识现代银行面临的各种风险 　二、银行风险管理理论的演变 　三、银行全面风险管理的制度和措施 　四、国内先进银行的风险管理经验 模块4：赢在资本管理 　资本是商业银行存在的前提和发展的基础，是抵御风险和经济周期影响的重要基石和减震器，是“定海神针”。银行业稳步实施新的资本监管标准，强化资本约束机制，不仅符合国际金融监管改革的大趋势，也有助于进一步增强银行业抵御风险的能力，促进商业银行转变发展方式，推动商业银行从高资本消耗的规模扩张模式转向资本节约的内涵发展模式，提升发展质量。 　一、经济资本的内涵、意义与作用 　二、银行经济资本考核的意义与作用 　三、用经济资本理念提升商业银行价值 　四、国际先进银行的经验与国内银行的实践 模块5：赢在创新能力 　创新是银行发展的核心动力，是银行进步的生命线，是银行企业文化活力的标志，是追求卓越中永恒的主题。在开放和市场化环境下，银行业竞争日趋激烈，市场需求不断扩大，任何一家银行都必须重视创新，尤其要有强烈的创新意识，有良好的创新机制，才能在竞争中求得生存与不断发展。 　一、银行创新应把握的原则、要点 　二、银行业支持经济实体的金融创新 　三、银行业服务民生的金融创新 　四、维护金融消费者权益的创新 　五、支持上海“金融、航运两个中心”建设的创新 　六、银行业创新的催化因素 模块6：赢在服务能力 　在“人人都是服务员、行行都是服务业、环环都是服务链”的服务经济时代，提升服务品质，是各个行业单位不可回避的战略选择。银行业本身就是服务行业，服务是核心内容。 　一、中国银行业对公众服务的改进成效 　二、如何打造高品质的银行服务文化 　三、做一名优秀的员工和大堂经理 　四、做服务型的银行职能部门 模块7：赢在绩效管理 　绩效管理是现代银行经营管理中最有效的指挥棒和激励措施，是优胜劣汰最有效的法则。科学的绩效考核，有利于降低风险隐患，有利于银行可持续地又好又快发展。而脱离实际的绩效考核，不但不利于可持续的健康发展，而且还会积累风险隐患。 　一、绩效管理与绩效考核的联系和区别 　二、商业银行的绩效考核 　三、银行绩效管理实用模板 模块8赢在企业文化 　时下企业界有一种观点：一年企业靠产品，十年企业靠品牌，百年企业靠文化。文化是一种生产力，先进的企业文化可以促进银行竞争力的提升，银行文化是重要的软实力。银行文化建设必须结合行业与服务的特点。银行文化有其特定的内涵，核心是风险管理、合规、创新、服务、诚信文化。 一、企业文化的内涵、功能和建设途径 　二、银行企业文化的特征和核心内涵 　三、按照银行业的规律加强企业文化建设　　 模块9：赢在执行能力 　执行力指的是贯彻战略意图、完成预定目标的操作能力。现代商业银行是管理要求最高的行业之一，职能部门多、规章制度多、服务内容多、面临风险多、考核指标多、员工流动多。无论是贯彻监管的合规要求，管理好各类风险，还是做好对公众和企业的服务，都需要较强的执行力，需要重视和加强有效沟通的能力建设。 　一、执行力的含义与作用 　二、执行力差的问题与解决方法 　三、银行执行力的若干问题 　四、有效沟通是提升银行执行力的好方法 模块10：赢在学习能力 　当今银行的竞争本质上是学习速度的竞争，银行观念变革速度小于外部变革速度就等于落后和被市场淘汰。与时俱进，加强学习，更新观念，才能跟上市场和形势的节拍。先进银行和标杆银行始终是学习型的银行，全行上下都有较强的学习能力和意识。本章主要内容： 　一、学习型组织理论的精髓 　二、学习型组织的主要修炼 　三、打造学习型银行的意义和措施 　四、把学习转化为银行的现实竞争力 　五、打造好银行的学习型团队 模块11：赢在品牌形象 　品牌形象代表消费者对企业的服务和产品的安全、质量、放心、效率等最基本要素的认可程度。银行是服务行业，品牌形象直接关系到公众的认可，关系到自身的竞争力。众多的中小银行可以通过品牌管理、服务质量和效率的提升，加快自身品牌的建设，改变自身的形象，促进竞争力的提升。 　一、银行品牌的作用 　二、银行品牌的建设管理 　三、银行品牌的评估 　四、中国银行业品牌建设的成就与比较 　五、中国商业银行品牌和理财品牌比较 　六、国内中小银行品牌创建的常见问题与改进方法 模块12：赢在比较优势 　从资源角度看，任何一家银行都存在内外的比较优势。即便是资源丰富的大型银行具有全面的优势，如网点、资本金、风险资产规模、信息科技能力、业务和产品营销服务能力、人力资源等等，其自身内部也存在相对的比较优势。而广大中小银行虽然没有全面的优势，但都存在内外的比较优势。确定差异化发展战略就是打造比较优势的策略。银行打造自身的比较优势，既是一种思路和战略，也是手段和措施。 　一、经济学中的比较优势理论 　二、国内银行提升核心竞争力的主要措施 　三、通过差异化发展打造比较优势 　四、国内银行竞争力的比较 总结与答疑 以上课程安排仅供参考，具体情况以现场授课为准！ 谢谢您的关注！欢迎银行提出需求，定制课程！ 欢迎培训机构代理孙军正老师亲自研发并主讲的《银行业绩倍增系统》课程。