银行团队执行力实战版 主讲老师：孙军正 一、课程背景 在银行管理中，您是否遇到这样一些困扰： 为什么领导有再好的想法却得不到执行，而员工始终无动于衷？ 为什么领导忙里又忙外，总是充当救火员的角色？ 为什么银行制度成百上千，可就是执行不下去；反复督促还是不执行，执行了也大打折扣？ 为什么员工心里想的是一套，嘴里说的是一套，做的又是一套？ 为什么员工做事打折扣，执行没结果，借口却一大堆？ 为什么员工整天忙忙碌碌，却没有效果，出工不出力？ 为什么员工做一天和尚撞一天钟，得过且过，工作不积极不主动？ 以上问题归根结底就是执行力的问题。那么 执行力是一种理念还是一种体系？ 执行力是员工的事还是管理者的事？ 银行应该如何正确地导入执行力？ 银行如何把口头上的“执行力”落实到行动上？又如何烙在员工的心里？ 本课程是著名银行业绩倍增系统创始人、慧泽宇银行学院院长、中国执行力研究院院长、中国执行力十强讲师、深圳慧泽宇企业管理顾问有限公司总裁孙军正老师亲自研发并主讲的品牌课程《银行业绩倍增系统》之一，课程中的原理、方法与工具已在多家银行得到成功实施和应用，取得了惊人的效果，核心内容已收录孙老师所著的管理丛书《总裁战略智慧》《领导执行智慧》《解放军执行力》等，在社会上产生了极大的反响。 二、订制内训： 课前一周，通过问卷调查、电话访谈等多种形式，深入全面了解客户及学员需求，设计有针对性的课程内容及培训形式，提供科学合理的整体解决方案及落地工具。或由资深讲师孙军正老师亲自赴银行现场调研，为银行量身定制一套培训方案，课程内容更多结合银行实际案例予以讲解，课程内容更具针对性与实效性。输出成果：《管理诊断与需求分析报告》。 三、课程收益 1、认识执行力的概念、重要性及对员工（管理者）自身职业发展的好处 2、系统掌握建立高效执行力的科学体系 3、运用完整的工具和系统实现高效执行力 4、提高领导干部与全体员工的执行能力 5、通过研究身边鲜活的执行力案例以避免今后执行误区 四、课程特色 工具型：本课提供大量实用的银行管理工具，现场给制度，给方法，给图表，给模板，给流程，给示范，可以拿来就用； 实战性：本课进行多场模拟训练，所有案例都是老师亲身经历的咨询经验，比如，战略宣讲会，业务质询会，文化分享会等，现场实战，学了就会。 系统性：把现代银行面临的战略不清，效率不高，文化不好等难题，通过模块式学习与研讨，让学员系统的掌握，一课全都学会，不用到处求学。 通俗性：把复杂的问题，通俗的讲；深奥的问题，简单的讲；理论的问题，生动的讲，理论与实践相结合，一听就懂。 五、培训形式：老师讲授、现场训练、典型案例分析、学员互动研讨、激励、游戏、引导、分享、疑难问题解答 六、学习对象：行长、副行长及中高层管理人员 七、课时：1-3天 八、课程大纲 （领导开训:强调学习的意义和纪律） 导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴：您碰到哪些关于执行力的难题？每人提出自己所遇到的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练。 执行力测评1：测测你的执行力 模块1：执行之难——为什么执行如此之难 1、企业缺乏执行力的后果 2、执行：一个被长期忽视的主题 3、执行是什么？ 4、企业为什么普遍缺乏核心竞争力? 5、企业执行力问题是由三大原因造成的 文化原因：由于文化导致的执行问题 制度原因：由于制度导致的执行问题 人员原因：由于管理水平导致的执行问题 案例分析1：海尔的执行力精神 执行工具1-2现场训练：1、个人战略训练；2、周计划周结果训练 模块2：执行工具——打造执行体系 一、 解读：专业化+规范化+透明化=万科化 1、企业管理中的四大痛楚 2、万科的制度执行力 结论：制度成就名企 二、执行体系 1、3S——约束和保障实现组织目标的制度体系 ●GE的制度执行体系 2、S1：结果定义 3、S2：结果跟踪 4、S3：即时奖惩 案例分析2：李经理的工作为什么如此忙碌？ 案例分析3： 白求恩的执行力精神哪方面值得我们学习？ 示范教导、模拟演练 执行工具3-4现场训练：3、日计划日结果训练；4、YCYA训练 执行力测评2：测测你们团队的执行力 模块3：执行主体——优秀的团队 1、市场经济的时代——用结果说话的时代 人无动力，则无执行——不想赚钱的员工，不是好员工 商业中的三个交换主体——客户、企业、员工 团队执行的分工与协作——老板定战略，员工去执行 2、什么是执行——把目标变成结果的行动 个人叫执行，企业叫运营 小成功靠个人，大成功靠团队 3、执行为了什么——团队的和谐，人生的幸福 什么样的企业是成功的企业：盈利的企业 什么样的员工是幸福的员工：有尊严与成就感的员工 什么样的团队是执行的团队：信仰一致，利益一致的团队 案例分析4：黄埔军何以北伐成功？ 案例分析5：刘经理如何在华为公司立足的？ 示范指导、模拟演练：授权与监督 执行工具5-6现场训练：5、质询训练；6、客户价值训练 模块4：执行基因——独立人格 1、没有独立的人格，就没有合作的资格 不要把别人的错误，当成自己犯错误的理由 树立独立人格，摆脱依赖人格 2、打掉“三大糟粕文化”，加快商业文明进程 打掉“人治文化”，树立法制文化 打掉“含糊文化”，树立承诺文化 打掉“面子文化”，树立客户文化 3、独立人格的两个要素 靠原则去做事：原则高于一切 靠结果做交换：我要什么我清楚 4、独立人格的两个标准 成年人逻辑：独立地承担责任 社会人心态：我的价值是社会决定的 5、修炼独立人格——“四要四不要” 对客户：要结果，不要理由 对上级：要价值，不要讨好 对同事：要对事，不要对人 对自己：要原则，不要人情 执行工具7-8现场训练：7、头脑风暴训练；8、SWOT训练 模块5：执行原则——提升整体执行力 1、建立执行型的企业文化 执行的48字真经：把简单的道理执行透 执行陷阱：中国足球毁于聪明，中国企业毁于什么 执行的8字方针：认真第一，聪明第二 执行的16原则：结果提前，自我退后；锁定目标，专注重复 执行的24字战略：决心第一，成败第二；速度第一，完美第二；结果第一，理由第二 2、狼性领导原则 公司领导者的使命：迫使员工进化 IBM如何从狼变成了羊 IBM的狼性是如何唤醒的？ 1、黑白分明 2、整体至上 3、原则第一 张瑞敏砸冰箱的背后砸出了什么？ 4、制造危机：行动能力是淘汰出来的 为什么优秀的公司都强调危机？ 华为的冬天 杰克.韦尔奇和GE公司的“三不一结果” 5、血浓于水 三、高效执行经理的七大要点 1、始终让猴子在下属的肩上 2、让员工照顾好自己的猴子 3、千万不要忘了猴子是从哪儿来的 4、让下属把猴子当自己的养 5、不要让猴子饿死 6、猴子也需要快乐 7、检查与指导能让猴子进化 案例分析6：小刘与小王的执行力为何不一样？ 案例分析7：王经理如何在联想公司成长的？ 示范指导、模拟演练：授权与监督 执行工具9-10现场训练：9、KPI训练；10、BSC训练 模块6：执行方向——客户价值 一、什么是客户价值 1、什么是客户价值? 2、顾客让渡价值 案例：星巴克凭什么成为利润机器？ 二、为什么要做客户价值 1、思考：我们的工资是谁发的？ 2、经典案例：IBM的“随需而变” 三、如何做客户价值？ 1、文化上——高层要做第一推动 2、战略上——要对客户价值进行细分 3、执行上——通过接触点的精细化超越客户期望 案例分析与研讨：海底捞成功在哪里？ 专题思考：内部客户价值，打造组织执行力 案例分析8：小赵的执行力为何这样强？ 案例分析9：海底捞为何有这样强大的团队执行力？ 示范指导、模拟演练：授权与监督 执行工具11-12现场训练：11、MBO训练；12、PDCA训练 模块7：执行人才——执行人才的三大标准 一、什么样的人是执行型人才 1、执行型人才的共同特质 2、西点执行型管理者的三大特质 ●尽职尽责 ●自动自发 ●善于合作 二、百分百责任 1、什么是负责任？ 行人过红绿灯的启示 2、责任只有百分百 关于责任的“非常二加一” 三、自动自发 1、比老板更积极 2、西点军规：火一般的热情 四、善于合作 1、西点军魂塑造：打碎自我，彻底融入团队 2、西点训练：合理的要求是训练，不合理的要求是磨练 3、执行型人才三大标准 ●坚守承诺 ●结果导向 ●决不放弃 案例分析10：两个团队的执行力为什么不一样？ 案例分析11：富士康的执行力强在哪儿？ 示范指导、模拟演练：授权与监督 执行工具13-14现场训练：13、AAR训练；14、流程优化训练 模块8：执行标准——结果管理 一、 结果导向 ——西点人以结果为评价标准 1、结果与执行：什么是真正的执行？ 一个价值百万的定义：执行就是有结果的行动 2、结果的态度假象 案例：某服装厂70颗撞钉拼图的故事 思考：为什么好的态度不一定有好的结果？ 结论：结果与态度是两个独立的系统 3、结果的任务假象 案例：挖井的故事 案例：公司参展买火车票的故事 思考：做任务与做结果的区别是什么？ 结论：任务有三事：完成差事，例行公事，应付了事 4、结果的职责假象 案例：俄罗斯人种树的故事 案例：公司货车无人卸货的故事 思考：为什么看起来荒唐的事情经常在企业发生？ 结论：要对职责负责，更要对职责背后的价值负责 5、结果的三个要素 ●有时间 ●有价值 ●可考核 6、为什么要做结果？ 结果改变命运 二、结果管理——西点人如何保证下属达成结果？ 1、从公司战略出发，为员工定义工作结果，而不是定义工作过程 思维训练：结果定义 2、不但要告诉员工工作的结果，还要告诉他们工作的意义 西点军校：告诉士兵牺牲背后的意义 3、既关心结果，又关心达成结果的人 西点军校：善待士兵如同尊敬伟人 三、结果思维——西点人的执行标准 1、如何做一个持续提供结果的执行者？ 企业和员工本质关系揭秘 商业交换的本质是结果交换 2、确立外包思维 3、对结果的定义不同，价值也不同 九段秘书是如何炼成的 案例分析12：万科人的执行力为什么这样强？ 案例分析13：阿里巴巴人的执行力强在哪儿？ 示范指导、模拟演练：授权与监督 执行工具15-16现场训练：15、5w1h训练；16、结果导向训练 模块9：执行环境——开放分享 一、执行的最大成本浪费——无效沟通 只看结果好坏，不看权力大小 公司的事当面说，生活的事背后讲 开放的环境，有利于吸引优秀的人才 二、营造执行的环境——开放分享的两大原则 “一对多”原则：节省你的传达成本 公理原则：争论的归宿是公理的认同 三、开放分享的方法——让开放分享变成习惯 即时沟通法：沟通不过夜，积怨不沉淀 分享会：在轻松自由的氛围中纠正偏见 企业法庭：让公理在辩论中得到认同 总裁书信法：书信就是“保温瓶” 案例分析14：小马该如何提升自己的执行力？ 案例分析15：小丽为何受到领导的批评？ 示范指导、模拟演练：授权与监督 执行工具17-18现场训练：17、责任感训练；18、岗位职责编写训练 模块10：执行突破——团队与个人执行突破的方法 1、两条线路的斗争 “舒服线” “痛苦线” 2、如何升级自己与企业 如何升级自己 “3.5企业发展驱动模型” 3、团队执行突破的方法 ⑴、突破目标 企业目标的三种类型 三类目标对应三类企业经营者 可预测的未来与不可能的未来 ⑵、突破团队 丢掉“不”字 推离舒适区 跨越四道障碍 变革八步 善于庆功 幸福经济学 ⑶、突破基因 有冲撞才有突破 用大白话改造企业 宗教般的文化 ⑷、突破力量 领导者应具备的素质 力量从哪里来 修炼力量 ⑸、突破行为 突破领导者行为 推动惰性飞轮 ⑹、突破根源 突破的根源是领导者 领导者为何难以改变 突破不了，怎么办 4、个人执行突破的方法 第一步，定位自己的人生 第二步，宣布一个不可能的未来 第三步，敢于面对残酷的现实 第四步，找到合适的执行人 第五步，实施一系列领导者行为，执行一组升级行为 第六步，寻找教练或导师 第七步，策划与借力相结合 5、1+5执行突破法 判断优先性 什么是“1+5执行突破法” 为什么要制订“1+5执行突破方案” “1+5执行突破法”的特点 如何制订公司的“1+5执行突破方案” 可执行性项目管理四要素 案例分析16：如何帮助小王提升自己的执行力？ 案例分析17：小李为何受到领导的表扬？ 示范指导、模拟演练：授权与监督 模块11：执行训练——让执行立竿见影 1、共树愿景法：发自内心的憧憬，才能最持久地执行 2、职责谈判法：只有自我承诺的，才会自愿去执行 3、时间管理法：先安排别人能做的，再做必须自己做的 4、领导示范法：不要说员工无能，要看自己教没教 5、客户见证法：最好的老师是客户 6、现场震撼法：麻木的时候要用点极端的手段 7、岗位轮换法：换个角度去体验，什么都解开了 8、个人战略法：做职业规划，不如做人生战略 9、岗前培训：宁可晚上岗7天，也要做好岗前职业培训 10、入职仪式：让员工的职业化从“第一次”感动开始 11、内部证书制度：建立一个让员工自觉地学习专业的机制 12、感恩卡：心存感激是一种情操，表达感激是一种交流，让我们常怀有一种颗感恩之心 课堂演练：年度经营管理目标与团队执行力提升方案 互动答疑环节 以上课程安排仅供参考，具体情况以现场授课为准！ 谢谢您的关注！欢迎银行提出需求，定制课程！ 欢迎培训机构代理孙军正老师亲自研发并主讲的《银行业绩倍增系统》课程。