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陈国兴:再论家具营销中的互联网思维

营销管理

2016-01-20 9158

企迪家具策划： “双十一”之后的“双十二”购物狂欢节已经到来，越来越多的传统家具企业开始使用“互联网思维”来开阔自己的营销模式。有关人士通过走访了解到，很多家具企业推出了花样繁多的双十二优惠促销活动。值得关注的是，部分曾在双十一期间持消极抵制态度的家具企业，也积极参与到双十二营销大战当中。
实现线上线下同步销售
对于整个家具行业来说，在“双十二”从价格之争转向商业模式之争的今天，线上线下相结合的O2O势必成为一种全新的销售模式—将线下商务与互联网相结合，让互联网成为线下交易的前台。在天猫商城上，不少品牌家具开始以“线下提货折上折”的模式配合网购平台的O2O促销计划，把电商的购买力分流到各大实体店中去。
在西安某家居卖场内，不少消费者正体验着自己心仪的家居。“可以直接体验，喜欢哪个再到网上去购买，不仅方便，商家还负责送货上门和安装。”市民张女士说，虽然自己喜欢网购，但是有些大件商品，还是需要看到实物后，才会选择购买。“像这样线上线下同步的店，基本可以满足我们这类消费者。”有业内人士称，网络销售势必会成为未来消费者消费的新趋势，但就目前而言，有些商品在网络上进行销售还不足以成气候。比如地板产品是大宗耐用消费品，实体的家居卖场依然是各大地板品牌销售的主体。
营销观念从抵制到参与
去年针对天猫“双十一”，许多家居企业禁止任何商户以任何形式在卖场内传播或推广其他电商线上的双十一活动。不过，今年，包括居然之家、红星美凯龙已经积极参加类似双十一的营销大战当中。
有内部相关负责人就红美对O2O模式态度的转变时表示，现在主要是品牌商和工厂有类似的需求，因为目前的顾客群趋于年轻化，他们不会花很大精力去逛家居卖场，家居企业希望通过更简单的方式来吸引年轻的消费族群。
业内人士表示，以前对O2O模式有抵制情绪的人也都慢慢在改变态度，这其中不仅仅是因为他们清楚地认识到抵制已毫无意义，互联网现在已经无所不在地关联着我们的生活。另一方面，商家们也渐渐发现，家居行业是现在电商最觊觎的市场之一，因为它的平均成交单值很大，这块蛋糕谁都想来抢一块。
消费者网购家具需“货比三家”
实际上，网上购买家居建材有利也有弊，并非所有的商品都适合在网上购买。某家居卖场负责人说道，一些大件诸如整体橱柜、沙发、地砖等不易搬运的家居建材，不建议消费者在网上购买。“这些大物件体积较大，极容易在运输过程中出现破损，而类似吸油烟机、厨房灶具、浴室花洒、甚至是一些小的灯具、电插座等小件的产品，则比较适合网购。”
此外，如果消费者选择了网购这些特殊商品，事先务必掌握产品的基本特征、有无售后服务等，验收时也多加注意，不明确责任之前最好不要轻易购买。同时，消费者应当选择正规的购物网站，并要求商家尽可能提供清晰的细节图片，并尽量向卖家询问各个细节，对送货、安装等环节也要逐一确认。

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