【什么是客户服务？】CustomerService

客户服务S.E.R.V.I.C.E.

S:Serve       服务——满足客户需求。主动询问和倾听。

E:Excel       超越——给客户提供额外的价值，超出他们的期望。超常规服务。

R:Reliable    可靠——提供可信赖的、一贯的服务。兑现承诺。

V:Versatile   提供多种选择——开放式的接受客户的需求。创造性地为客户提供满意的选择方案。

I:Inviting    热情——使客户感到他们受欢迎。

以口头或其他方式向客户表达：“我非常愿意为您服务！”

C:Courteous   礼貌——向客户表达你对他们的尊重。尽量称呼客户的名字。

E:Empathy     表示同感——你可以说：“我理解”。

    长期驻店担当职业总经理职位，电询：“189*8819*6829*，加Q：*128*4978*238*，网站：【www*shxn*cn】