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宋克莉
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高级礼仪培训师
形象礼仪
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湖北,宜昌
40 ~ 50 岁
《高级商务礼仪》、《优质服务礼仪》、《高端政务礼仪》、《魅力社交礼仪》、《公关接待礼仪》、《职业教师礼仪》、《职业形象与商务礼仪》、《职业形象与优质服务》、《民俗与礼仪》、《涉外礼仪》《行业礼仪》、《
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携训网特约讲师
《前沿讲座》特邀嘉宾
中国专业人才库教育专家委员会礼仪专家委员
全国高级礼仪(礼宾)师
全国高级礼仪培训师
湖北省礼仪学会 理事
湖北省礼仪教育培训中心 特聘讲师
2011年获得前沿大奖坛“中国十大杰出新锐培训师奖”
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[宋克莉]《银行标杆网点服务导入》
营业网点作为银行重要的客户接触界面,是影响客户,占领市场的重要渠道,随着监管日趋严格、利率市场化、产品同质化、激烈竞争市场化等诸多问题,影响着国内商业银行的发展命运;银行在内部运营中,也存在着服务接待流程不规范、员工缺乏营销意识和方法、管理运转效率低下、客户服务感知差等诸多问题。因此,只有加速网点经营模式和服务模式转变,以客户为中心,提升服务质量和效率,强化产品营销技能,实现网点由交易核算型/服
2014-03-20
[宋克莉]《魅力社交礼仪》
随着社会的进步,人们的审美境界越来越高。几千年的人类文明史证明,人们对文雅的仪风和悦人的仪态一直孜孜以求。而今,随着现代社会人际交往的日渐频繁,人们对个人的礼仪更是倍加关注。从表面看,个人礼仪仅仅涉及个人穿着打扮、举手投足之类无关宏旨的小节小事,但小节之处显精神,举止言谈见文化。个人礼仪,作为一种社会文化,不仅事及个人,而且事关全局。若置个人礼仪规范而不顾,自以为是,我行我素,必然授人以笔柄,小
2014-03-20
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