第一部分 企业内训师的定位 培训和培训师为企业创造价值 培训师——一种知识的转移 培训师——演员、导演、编剧 第二部分 如何使培训更有效 1、成人学习的特点 2、如何激发成人学习 3、如何做好讲演准备 4、苏格拉底法的启示 5、说服性演讲的结构 第三部分 如何在培训中展现魅力 1、克服紧张的方法 2、如何做好开场白 3、精彩开场白案例分享 第四部分 如何开场，如何结尾 1、开场白的结构模式 2、要“虎头”，也要“虎尾”——完美句号 第五部分 如何制造互动 1、研讨法 2、个案法 3、角色法 4、游戏法 第六部分 如何生动培训 1、科学发声 2、调整声调 3、速度变化 4、音量控制 5、抑扬顿挫 第七部分 课程设计 1、明确课程设计的目的与效果 2、 课程设计的步骤 3、 课程设计的建构主义原则 4、课程内容的金字塔组织 5、课程内容的衔接与过渡 6、PPT设计原理 第八部分 培训如何“演”以及如何面对意外和尴尬 1、表情的魔力 2、眼神的魅力 3、动“手”演讲 4、以“身”动，制造“生动” 5、如何面对意外和尴尬