第一单元：企业绩效管理的基本问题 一、问题的提出：绩效管理是一个世界级的管理难题 二、公司绩效管理所面临的主要问题与误区 【案例】XXX在发展过程中遇到的问题 第二单元：绩效管理与企业战略的执行与落地 一、中国企业的战略转型与系统变革对绩效管理的需求。 （一）从机会导向转到战略导向（求生存到求持续发展的战略绩效） （二）从单一的硬扩张（硬实力）成长模式到软硬兼修发展的（软实力）成长模式（野蛮成长到文明成长的软发展绩效） （三）从依赖非理性的低成本优势到理性的总成本领先优势（成本劫与成本理性回归） （四） 企业家个人的成功转向企业家领导团队的成功 （五）从依赖潜规则走向阳光规则（创造阳光利润，享受坦荡生活） （六）从点的创新走向系统创新（持续的、充满活力的创新机制，提高组织整体创新绩效） （七）组织的成长从单一能力驱动到双重能力（产品经营能力与资本经营能力） （八）从本土化走向国际化 二、绩效管理是战略落地的工具 案例１：华润6S管控模型与绩效管理 案例２：中国移动的战略执行与绩效管理 第三单元：绩效及绩效管理的内涵及其核心要素 一、绩效的含义 二、绩效考评与绩效管理的含义与内容 三、绩效管理的责任承担 第四单元：绩效管理系统与指标体系设计 一、KPI指标体系设计的思路与方法 　　　　成功关键法（Key Success Factors）与KPI指标设计案例 二、综合平衡记分卡 三、标杆基准法（Benchmarking）—率先模仿就是创新 四、经济价值增值法(EVA-extra value added) 五、面向流程的绩效指标设计 六、360度考核（周边绩效） 案例：某企业战略协同评价 第五单元：绩效目标的制定、分解与责任承担 一、目标体系框架及内容 二、.目标分解 三、团队绩效与个人绩效指标体系 （一）团队与个人双层次考核体系的建立 （二）团队与个人双层次考核体系指标设计 （三）组织对个体绩效的评价——将团队绩效与个人绩效挂钩 四、绩效合同 五、绩效管理的责任承担与承诺 （一）、绩效管理的三个重要基础和保障 （二）中期述职与经营检讨的组织与实施 第六单元：绩效沟通与绩效执行 一、目标制定沟通 二、绩效实施沟通 三、绩效反馈沟通 四、绩效改进沟通