第一部分 经营分析工作现状与发展目标 一，岗位工作分析 （一）经营分析岗位工作职责与结果 （二）经营分析岗位相关人分析 （三）相关人需求分析 　　　1.总经理需要什么信息？ 　　　2.部门经理需要什么信息？ 　　　3.营销人员需要什么信息？ 　　　4.运营人员需要什么信息？ 　　　5.集团公司需要什么信息？ 二 经营分析工作发展趋势 （一）市场运营模式对经营分析工作的要求 （二）经营分析发展趋势驱动因素 （三）需求内容变化对经营分析的影响 （四）方法变革对经营分析的影响 （五）技术支撑对经营分析的影响 （六）工作流程及组织变化 　　　小结：经营分析领域的改进 三 工作能力提升 （一）工作提升驱动因素 （二）岗位人员提升 第二部分 经营分析人员能力发展 一 胜任力模型 （一）胜任特征的概念 （二）优秀的经营分析人员素描 （三）人员能力提升——基于胜任特征 （四）人员的职业发展 　　　　知识层面 　　　　技能层面 　　　　能力层面 二 差距分析与提升路径 （一）差距分析与提升路径 （二）人员职业发展 　　　　步骤一：规划自己的职业生涯 　　　　步骤二：明确的发展方向 　　　　步骤三：制定具体计划 （三）能力提升:沟通与协调能力 （四）如何与领导进行沟通 　　　　步骤一：了解领导模式 　　　　步骤二：了解领导需求 　　　　步骤三：沟通技巧 （五）如何与支撑部门沟通 第三部分 经营分析工作技巧 一 经营分析工作中遇到的主要问题 （一）经营分析报告评价 （二）报告撰写的关键成功因素 （三）报告质量控制 （四）报告撰写效率提升 二 思路：提升路径 （一）态度、动机 （二）知识、能力 （三）视野：全局观 三 方法：从分析目的入手 （一）经营分析的目的和重点 （二）站的高，才能看的远 （三）分析的目标 （四）综合分析方法的运用 （五）有效利用外部资源 四 解决思路 有效的管理自己的时间 与支撑部门及时协调及沟通 工具的改进与模板化