作为企业的中坚力量，中层经理是否具备计划、跟进、激励等督导技能，决定了绩效管理能否落地。本模块以中层经理的典型工作情境为载体，讲解员工绩效指标的设定方法；课程提供了简明实用的督导工具，用生动的练习，使您现场掌握绩效督导技能。 一、制定部门工作计划、设定员工绩效指标 • 诊断：效率与效能，两类工作的侧重点 • 效率型工作的跟进方法 ——方法：制定操作规范、设定检查节点、提取行为指标 ——工具：价值责任清单、行为观察量表 • 效能型工作的跟进方法 ——基于阶段性成果，提取过程指标 ——工具：定制您的管理套表 ——方法：如何召开高效的管理例会 • 管理者的绩效跟进技巧 ——情境：员工不愿意写总结，怎么办？ 二、绩效辅导 • 分析问题 ——影响绩效达成的五个常见因素 • 提升技能 ——在岗辅导：您会布置工作吗？ ——工具：管理教练，开发您的教练计划（全程案例解读） • 开发素质 ——诊断：影响能力获得的因素 ——工具：36种绩效素质开发方案 ——工具：让培训产生绩效的转化机制 三、绩效激励 • 激励辩证法：外部、内部、过程激励 • 巧用外部激励 ——情境：工作枯燥压力大，如何保持团队战斗力？ ——情境：员工“不差钱”，怎么办？ • 对不同团队成员的激励 ——情境：“洗脑”被“恶搞”，怎么办？ ——情境：如何激励“明星员工”？ 四、总结：开发您的绩效督导地图