在授课过程中，最烦心的事情莫过于学员“心不在焉”。究其原因是学员的问题吗？答案是：NO！学员是课程的主体，是课程的消费者，作为讲师来说，你在设计课程的时候就必须将这一点考虑进去。即使是学员被逼着来上课，你也要有方法让他们觉得上课是物超所值的。

学员为什么在课堂上心不在焉？主要原因有四点，第一，不知道为什么要参加培训，第二，感觉培训内容与自己关系不大。第三，觉得课程内容枯燥乏味。第四，一些他们不愿说的私人原因。

如何在课程设计和实施中激发学习者学习动机呢？

ARCS模型是由美国佛罗里达州立大学的约翰·M·凯勒（John M Keller）教授于20世纪80年代提出的一个教学设计模型。该模型关注的是如何通过教学设计来调动学习者的学习动机问题。所谓ARCS，是Attention（注意）、Relevance（关联）、Confidence（信心） 和Satisfaction（满意）四个英文单词的首字母的所写。围绕这四个方面来设计教学，就可以较好地激发学习者在课堂学习中的动机。

教学设计者可以通过使用新奇和意想不到的教学方法或个人经历和幽默来吸引学习者的兴趣。

• 运用新奇或意想不到的教学方法吸引学习者的注意。例如：我的一个学员在设计《激励员工三板斧》的课程时，在开场有一个环节是拿着《功夫熊猫》的系列玩偶在教学现场提问。

• 设计能够唤起学习者好奇心的问题或场景来激发兴趣。例如：坚持一定能成功吗？给员工奖励越多就干活越多吗？

• 通过设计变化的教学形式来维持学习者的注意。不同的教学形式会引起学习者不同的能量变化，在课程设计时不仅要考虑多样化的教学方法，还要考虑各种教学方式的先后顺序和时间分配。

所谓关联，是指教学要与学习者的知识背景、个人需求和生活经验联系起来。与学习者切身相关的事物，更容易引发关注。

• 在教学设计时通过使用与学习者的经验相关的案例、故事、情景等，促进学习者把所学内容与已知内容整合起来。

• 通过阐明课程内容如何与个人目标相关，让学习者感到所学内容对自己有用。例如，课程的宣传的时候就学习者感受到课程的价值和收益。

• 通过满足学习者的兴趣从而增强学习者的学习动机。例如，在课程实施过程中，讲师可以在学员入场签到时收集他们对于课题内容感兴趣的点。

在教学设计中，通过各种方式来增强学习者的学习信心，维持学习者对成功的渴望和坚持。

• 让学习者明确练习要求和评价标准，知道讲师对自己的期望。同时也可以安排学习者在课程开场时自己设置目标。当学习者达到既定目标是，将是可以给予相应的肯定和鼓励。

• 给予学习者成功完成挑战目标的机会。提供一些有些难度而学习者又能解答的问题或案例，让他们在解答问题中感受到自我收获与成长。讲师有义务在教学过程中帮助学习者完成任务。

• 提供及时反馈，告诉学习者所有的收获都是他们的能力并且付出努力的结果。

让学习者感受到学习的价值、学习的快乐，让他们在学习中获得满足。

• 提供机会，让学习者在一种真实的或者模拟性的情境中运用新习得的知识或技能。它旨在激发学习者的内在学习动机。在教学设计中，学员练习、情景模拟和角色扮演能量值较高，也充分证明了这个结论。

• 对学习者的学习结果提供反馈，给予表扬、激励等强化手段，维持后继的学习动机，保持良好的学习行为。在教学设计中设置反馈环节和反馈评估点，用于在课堂上对学习者的表现进行表扬和奖励。

• 对学习者的学习评价，坚持同样的标准，让学习者感觉到培训师的评价的公平性，这是学习者得到公平的认可或承认，维持学习动机的重要途径。

如何最有效的选择并实施动机策略，我将在后面的文章与您详细分享。