“谁拥有客户，谁就拥有未来”，没有完整的客户数据，没有经过认真的客户数据分析，客户服务就会沦为低水平的“解决客户问题”。只有充分掌握客户数据，并加以有效分析后，才可以直接指导客户服务的操作，为客
只有亲自体验，才会有发言权！在辅导客户企业完善流程中，每制定完善完一个流程，臧老师都会亲身体验并一一核实流程的每个环节，以确保流程的有效落地。只有真正的实现流程的可操作性，才算在流程，否则就是挂在墙
会议是现代管理的一种重要手段，所有管理者都不免召集会议和参加各种各样的会议。然而，长期以来，会议漫延不堪成为老大难问题，不把管理者从会议中解救出来，是很难提高管理效益的。臧老师的手把手指
采购部门的《采购流程标准制定》 清晨5点钟，臧老师就和采购部门的人来到活禽市场。亲自现场指导采购人员：“如何与供货商谈判采购的标准”。一切都是数字化、量化！臧老师对每个环节都是亲你力
全年团队辅导项目进行中——长新酒店的《后厨板块流程制作辅导》篇： 这已经是今年的第二期，在臧波老师的耐心与细致的辅导下，2016年第二期创新品大赛火热的进行中，看着每位员工从第一期的“领
课前疑惑： 为什么我们做了一轮又一轮流程，但是效果不好呢？ 为什么我们设计一套又一套流程和制度，但是总是束之高阁呢？ 为什么我们实施各类管理体系时更关注设计和优化，总是忽视落地执行呢？ 为什么我们总
客户：青岛建筑设计院 地点：山东省 - 青岛 时间：2015/1/27 0:00:00 一、理念单元：打造卓越团队“职业精神”的理念 1、职业精神的定义 2、打造职业精神团队的内涵 3、职业精神与企业
客户：青岛图腾国际货运代理有限公司 地点：山东省 - 青岛 时间：2015/4/11 0:00:00 第一天上午 第一部分：职业精神 1、 职业精神的定义： 2、 干工作的三种心态： 3、游戏：生命追
客户：荣威建设集团 地点：山东省 - 青岛 时间：2015/1/20 0:00:00 一、职场中的职业精神： 1、职业精神的定义： 2、职业化六环： （1）职业操守；（2）职业思维；（3）职业心态；
客户：青岛滨海建设集团 地点：山东省 - 青岛 时间：2015/1/23 0:00:00 引子：什么是职业精神？ 1、职业精神的定义： 2、职业化六环： （1）职业操守；（2）职业思维；（3）职业心态
浙公网安备 33010802003509号
