课程大纲

智慧心法一：心经智慧  打造店长的心智系统

智慧心法二：团队智慧  打造店铺的精英团队

智慧心法三：管理智慧  打造店长的管理素养

智慧心法四：服务智慧  打造店铺的服务标准

智慧心法五：销售智慧  打造店铺的业绩保障

智慧心法六：盈利智慧  打造店铺的盈利系统

课程内容

心经智慧   打开店长的心智系统

快乐人生

自我对话四大问题

u 人为什么活得累？

u 人为什么会烦恼？

u 人为什么会痛苦？

u 人为什么不快乐？

自我反思四大问题

u 我为什么不成功？

u 我为什么不成事？

u 我为什么不成长？

u 我为什么不成熟？

人生现实的二大可悲

人生幸福的三大秘诀

人生警惕的四大情绪

人生迷茫的五大警句

从塑自我

u 管理者的四大成功观念 

u 管理者的四大赢利观念 

u 管理者的四大学习观念

u 管理者的四大自我管理

u 管理者的四大自我认知

团队智慧   打造店铺的精英团队

u 如何打造超级团队

u 如何营造团队氛围

u 如何制造团队沟通

u 如何创造团队价值

u 如何构造团队核心

u 超级团队三大打造

u 超级团队四大带动

u 超级团队五大问题

u 超级团队六大突破

u 超级团队七大文化

u 超级团队八大动力

管理智慧  打造店长的管理素养

人才管理

选人

u 如何科学的选择合适的人才

u 如何打造新员工的职业素养

u 如何加强员工对企业的忠诚

u 如何让新员工快速融入企业

育人

u 教练技术的重要性

u 金牌教练基本要求

u 新员工教练的技巧

u 老员工教练的技巧

u 教练技术注意细节

u 教练技术带教技巧

用人

店面团队的常见问题与解决方法

u 人才流失忠诚度低 ——强化员工的忠诚度

u 投入打折归属感差 ——强化员工的归属感

u 重复工作自然倦怠 ——强化员工的激情度

u 缺乏使命利益最大 ——强化员工的使命感

u 缺乏团队协作意识 ——强化员工的凝聚力

卖场管理

u 卖场闲时管理法则

u 卖场忙时管理法则

u 三段式的工作流程

u 终端现场管理法则

u 优秀的卖场形象是吸引顾客的关键

u 良好的导购形象是顾客停留的关键 

u 流畅的动线设计是聚拢人气的关键

u 科学的陈列布局是提升成交的关键

u 正确的淡场管理是顾客进店的关键

服务智慧   打造店铺的服务标准

u 客户服务的观念导入

u 客户服务的五感五化

u 客户服务的执行标准

u 会员客户的管理细则

u 客户投诉的应对技巧

VIP管理

u 如何建立VIP客户

u 如何跟进VIP客户

u 如何维护VIP客户

u 如何带动VIP客户

VIP店铺系统化驱动魔力

u VIP数据整合驱动力

u VIP连带技能驱动力

u VIP客群服务驱动力

u VIP信息反馈驱动力

u VIP目标管理驱动力

销售智慧  打造店铺的业绩保障

终端销售的六大死穴

u 终端销售六大死穴之一——破冰不够

u 终端销售六大死穴之二——需求不清

u 终端销售六大死穴之三——服务不佳

u 终端销售六大死穴之四——推介不明

u 终端销售六大死穴之五——异议不解

u 终端销售六大死穴之六——成交不力

超级销售十四大法宝

u 如何树立销售观念      四大观念导入     

u 如何透析顾客心理      十大心理解析     

u 如何分析顾客类型      四大类型演练     

u 如何营造销售氛围      八大招数深入     

u 如何了解顾客需求      三大绝招分享

u 如何提升连带销售      六大核心讲解

u 如何识别顾客信号      三大信号引导

u 如何打造服饰搭配      顾客衣橱管理

u 如何强化销售妙语      十大妙语升华

u 如何处理顾客异议      现场实战演习 

u 如何使用销售法则      六大法则巨献

u 如何分析销售数据      KIP数据实操

u 如何跟进销售目标      表格案例解读

u 如何鼓舞团队士气      三大会议实战

盈利智慧  打造店铺的盈利系统

视觉化打造

u 卖场视觉陈列实战技巧

u 服饰经典搭配实战技巧

u 橱窗规划整合实战技巧

u 卖场动向规划实战技巧

u 通过店外行进动线与视觉动线的优化，让顾客“进得来”！

u 通过店内行进动线与视觉动线的优化，让顾客“留得住”！

u 通过店内商品配置与商品陈列的优化，让门店“卖得好”！

目标化经营

u 如何科学合理的制定销售目标

u 如何合理有效的分解销售目标

u 如何细致入微的跟踪销售目标

u 如何快速高效的完成销售目标

u 如何士气昂扬的超越销售目标

数据化管理

u 让数字说话，店铺数据化管理

u 促进终端业绩盈利的关键密码

u 制定销售目标的重要数字依据

u 解读卖场生意的科学管理数据