培训大纲：
第一讲：系统思考达成有效沟通之如何想
1、利他思维的理解与应用
利他思维：用他的方式交流关乎于他利益的事情，是为了更好的达成目标解决问题！
2、讲理思维的理解与应用
讲理思维：当我们的沟通内容从感性到理性、从隐性到显性，就不再存在误解和障碍！
【此章节设有体验式教学和案例研讨环节】


第二讲：系统思考达成有效沟通之如何说
1、结构表达
结论先行
分类清楚   
上下对应
排序逻辑
结构化的表达方式可以帮助我们在最短的时间内最清晰的表达所想，是员工汇报工作、领导布置任务的最佳话术工具！
【此章节设有案例研讨和现场实际问题演练的环节】


2、有效反馈
用于正向激励的反馈技术（感激与欣赏）
用于负向激励的反馈技术（不足与期待）
通过大量的案例和实战演练让学员们掌握一种夸不浮躁、训不颓废的反馈技术！
【此章节设有视频教学和实战演练环节】


第三讲：系统思考达成有效沟通之如何听
1、正确认知倾听的目的
2、有效倾听的公式
3、实际倾听的阻碍
4、拥有真正的同理心
倾听是一种能力更是一种修养，有效的倾听是沟通成功的必要因素!
【此章节设有视频教学、讲师示范和实战演练环节】


第四讲：系统思考达成有效沟通之如何达成共识
1、共识的阻碍
2、有效澄清四步法
自我澄清
逻辑澄清
内容澄清
主题澄清
不是你想的你就能说明白、不是他听了就能理解对！达成共识是达成目标的必经之路！
【此章节设有体验式教学和实战演练环节】