课程大纲: 引言 关于知行合一的探讨 传统文化中的感悟与修炼 管理者心灵修炼领导力修为 五心为王 勇气生强者相，团队势气来自哪里 如何保持阳光心态 终端店面的销售误区及创新思维 销售中的六重六轻 销售是一门科学，销售不是“艺术” 销售是如何创造需求并满足需求的过程 卖产品先“卖自己” 卖产品不如卖文化 卖产品不如卖生活方式 顾问式导购顶尖销售六步曲 早准备——有备而来 售前心态调整 全面认知商品 工作用具准备 售前商品检查 笑接触——一见如故 顾客的几种消费心理与购买动机 各种性格顾客的购买行为分析 如何获得顾客的好感与信任 三分钟看清客户的“真面目” 接近顾客的十大时机 接近顾客的方法 探需求——掏空需求 客户分析：需求分析、角色分析 先问再答，发问的方式与技巧 学会倾听顾客的“心声”